流程自動化是企業資訊系統的縮影，也是超智動化是流程自動化的升維。

企業資訊系統涵蓋了從採購、生產、銷售到財務、人事等各個關鍵業務領域。例如ERP系統整合了財務、庫存、採購等多個業務領域，通過流程自動化將數據流通和作業流程自動化處理，減少了人工介入，確保了數據的一致性和準確性；在HR系統中，流程自動化幫助自動化了招聘、薪資發放、員工考勤等日常管理，提升了人力資源部門的運作效率；CRM系統則通過自動化的客戶資料管理、銷售流程跟踪和市場行銷活動，實現了銷售過程的智能化和數據驅動的決策。

流程生命週期（Process Life Cycle）推動企業前進

這些資訊系統背後的思維，都在於「持續改善」四個字，經過多個階段來確保管理往正向發展。依照「流程生命週期（Process Life Cycle）」規劃組織分工及導入系統，是實施流程自動化的框架，也是推動企業前進的方法論。

這個生命週期通常包含以下六個階段，通過這個循環過程，持續優化：

1.流程挖掘（Process Mining）

這是生命週期的起點，旨在了解企業目前的流程情況。透過數據分析和監測，企業能夠找出流程中的瓶頸或低效部分，為後續的改善提供參考依據。流程挖掘使企業清晰了解哪些部分需要自動化或優化。

2.流程梳理（Process Sorting）

在充分了解現有流程後，企業需要對這些流程進行整理和分析，確定需要改進的步驟或模式。這一階段的目的是簡化繁瑣的流程，並確保所有的操作是邏輯且一致的。

3.流程設計（Process Design）

制度與流程設計將梳理後的流程進一步轉化為可實施的計劃。這包含定義操作標準、設計工作流結構以及選擇適當的技術工具，以確保流程高效且符合企業目標。

4.組織設計（Organizational Design）

這一階段專注於人員、職能以及技術資源的整合。它涉及角色分配、責任劃分，以及確保團隊能熟練運用新設計的系統與工具。成功的組織設計能有效支持流程的執行。

5.流程執行（Process Execution）

執行階段是將設計好的流程付諸實踐。透過技術工具的應用，如RPA（流程自動化機器人）或AI，企業能實現目標的自動化操作，同時監控執行效果以確保系統順利運行。

6.流程績效（Process Performance）

最後一個階段集中於衡量流程執行的效果與產出。企業可以通過關鍵績效指標（KPI）監控流程的效率、合規性及成本效益。根據這些數據，企業可以進一步改進流程，形成持續迭代的自動化模式。