員工發生職災後，企業該怎麼做？
2026-09-01
Mio人資長
31
員工發生職災後，企業該怎麼做？認定標準、處理流程與責任一次看懂
在企業營運過程中，無論工作場域位於辦公室、工廠，或是出差途中，職業災害風險皆可能發生。許多企業經營者或人資人員常誤以為，只要員工受傷，企業即須負擔全部責任；或認為只要員工未主動提出，便可暫不處理。
然而，職業災害的認定具有明確的法律標準，並非所有受傷情形皆屬職災。若企業對職災認定有所誤判、未依法通報，或未提供必要協助，仍可能面臨行政裁罰、民事賠償，甚至刑事責任。
以下將從實務角度出發，說明職災認定標準、發生後的處理流程，以及企業應留意的法律風險。
一、並非所有受傷都屬職災
《職業安全衛生法》所稱之職業災害，係指工作者因勞動場所之建築物、機械、設備、原料、材料、化學品、氣體、蒸氣、粉塵等媒介物，或因作業活動及其他職業上原因所引起之疾病、傷害、失能或死亡。
實務上，職災判斷主要涉及兩項核心要件：
業務遂行性：事故是否發生於雇主指揮監督或提供勞務之過程中。
業務起因性：事故與工作內容之間是否具有相當因果關係。
✅ 常見職災類型
1. 執行業務時發生之傷害
勞工於雇主指揮監督下執行職務，因作業行為或工作環境所導致之傷害，通常屬職業傷害。例如於公司內作業、搬運貨物、操作機械，或因上廁所、飲水等合理附隨行為所生之意外。
2. 公出、出差或通勤途中事故
受公司指派外出拜訪客戶、出差，或於合理時間內沿一般通勤路線往返住居所與工作場所途中發生事故，若未有重大違規駕駛或私人繞道情形，實務上通常可能認定為職業傷害。
3. 職業病
如疾病之發生與工作內容或危害暴露具有直接關聯，則可能構成職業病。此類案件多需由職業醫學科專科醫師，依暴露事實、發病時序及其他可能原因排除後進行判斷。
企業應注意之法規差異須特別留意，不同勞動法規對職災之認定目的與適用範圍並不相同。例如，通勤災害雖非《職業安全衛生法》所稱職業災害，通常不生職安法第 8 小時通報義務；惟在一定條件下，仍可能屬《勞工職業災害保險及保護法》之給付範圍。是以，是否屬職災，仍應依個案事實綜合判斷。
二、員工發生職災後，公司應如何處理
事故發生後，企業宜立即依下列步驟處理，以降低後續爭議與法律風險：
1. 立即救護並保全證據
應先協助當事人就醫，並提醒其於就醫時向醫療機構說明事故屬職災。同時，應保留診斷證明、醫療單據及相關事證，如交通事故當事人登記聯單(俗稱車禍三聯單)等，以備後續認定及申請程序使用。
2. 進行事故調查與通報判斷
企業應儘速釐清事故發生經過、時間、地點及原因；如符合重大職災標準，應依《職業安全衛生法》相關規定，於知悉後 8 小時內完成通報。
3. 辦理假別與補償
勞工於職災治療或休養期間，得依合格醫師診斷證明申請公傷病假。企業則應依《勞動基準法》規定，辦理原領工資補償及醫療費用補償。
4. 協助申請勞保給付
企業可協助勞工向勞工保險局提出職災醫療、傷病等給付申請。依《勞動基準法》第 59 條規定，企業得就勞工保險已支付之給付金額，抵充其補償責任。
三、哪些情況需要通報職災
職災發生後，並非所有案件都必須通報勞檢機構，但若符合重大職業災害標準，企業即有法定通報義務。
依《職業安全衛生法》第 37 條第 2 項規定，企業應於知悉後 8 小時內，通報所在地勞動檢查機構。
下列情形即屬應通報之重大職災：
- 發生死亡災害。
- 同一災害造成工作者永久全失能、永久部分失能及暫時全失能之總人數達 3 人以上。
- 災害造成 1 人以上送醫，且經醫院診斷需住院治療者（不含留院觀察）。
✅ 職災通報方式
電話通報：聯繫各縣市勞動檢查機構通報專線。
線上通報：至勞動部職業安全衛生署「職業災害通報網」辦理申報。https://insp.osha.gov.tw/labcbs/dis0001.aspx
未依規定通報之風險：如企業隱匿職災，或未於法定時限內完成通報，可能遭處新臺幣 3 萬元以上、30 萬元以下罰鍰。
四、職災發生後可能涉及的法律責任
職災發生後，企業可能面臨下列三類法律責任：
五、常見職災問題 FAQ
Q1：員工受傷一定算職災嗎？
不一定。是否屬職災，關鍵在於是否具備「業務遂行性」與「業務起因性」。
- 可能屬職災：工作時間與工作場所內因作業受傷、公出拜訪客戶途中事故、或符合規定且無重大違規之上下班通勤車禍。
- 通常不算職災：工作時間內因私人恩怨鬥毆受傷、自身慢性病突然發作且與工作無關、或上下班途中脫離合理路線辦理私事而發生之事故。
Q2：員工拒絕就醫，還能認定為職災嗎？
仍有可能，但會影響後續認定與請假程序。
職災認定核心在於事故與工作是否具有因果關係，與員工是否願意就醫並無直接關聯。然而，若員工拒絕就醫，可能導致診斷證明無法取得，進而影響勞保給付及公傷病假之核給。
Q3：職災認定有爭議時該怎麼辦？
- 建議循專業管道處理，避免爭議擴大。
- 保存現場照片、監視器畫面、出勤紀錄、證人陳述及醫療診斷書。
- 如涉及職業病爭議，可至各地職業傷病防治中心進行評估。
- 如對補償金額或認定結果有歧見，可向地方政府勞工局申請勞資爭議調解。
- 如不服勞保局核定結果，應於法定期間內提起爭議審議。
Q4：公司收到職災申請後可以拒絕嗎？
不得無故拒絕。
《勞動基準法》對職災補償採無過失責任原則。只要經認定屬職災，企業即有法定補償及核給公傷假之義務。若拒絕配合，勞工仍可自行向勞保局申請，勞保局並會進行實質審查。
Q5：發生職災一定會被勞動檢查嗎？
不一定，仍須視災害嚴重程度及是否有申訴而定。
- 可能啟動勞檢的情況：重大職災、員工向勞動局或勞檢處具名檢舉、或企業被列為高風險抽查對象。
- 通常不會主動勞檢的情況：一般廠內輕微割傷或扭傷，且僅需門診治療無須住院者；或上下班通勤車禍等非雇主可支配場域發生之事件。
Q6：員工沒有主動申請，公司就可以不處理嗎？
不行。企業仍應依法主動處理。
《勞動基準法》下之補償責任，以及《職業安全衛生法》下之通報義務，均屬企業法定義務，不以員工是否主動提出為前提。若發生重大職災卻未依法通報，仍可能遭受行政裁罰。
海涵人資｜勞資關係｜職涯諮詢｜@humanplus