後疫情的數位轉型新常態

替代移動新常態—居家上班是以前沒想過會發生的事，近兩年為了因應疫情，對居家上班有了新的工具、方法、制度與服務，這種上班型態的轉型變成常態化使用，社會活動的價值又重新回到家庭。想到以前人要搭車去上班，追公車、等捷運；如今轉變為運具來去配合人的作息，整體發展變成機就人，廣義的看，兩地移動所產生經濟活動、個人生活、企業生產，為達程某項目的必須移動的方式都漸漸在改變；狹義的看，以uber為例，將一切行程以個人為中心；而這整個就稱作替代移動新常態。

體驗經濟新常態—描述所謂的社群時代，大家耳熟能詳的Facebook、Instagram。撇除現在還有許多亂象需要調整與優化，社群的互動對人類來說是必要的，我們更希望追求的是人的感受，不受限於外在因素。人們想要體驗快感，但受限於環境不允許、人的反應能力、交通功能不容許，因此可以透過機就人的開發，讓一切成為可能。

在地經濟新常態—缺乏了進口的物資，產銷模式從以前全球化重新聚焦於在地化。這裡提及的在地化，非僅止於公司內部多角貿易，而是新的經濟發展模式，不分東西南北、偏鄉與市區，把個人化、自主化、獨立化都顯示於在地化新常態當中，看的仍然是利他、包容、共好而來的總效益提升。舉個例子：即使今天到東南亞投資，我們要關注的也不只是在地法規，而還需配合當地的文化、服務與習慣做因應，與社會作融合，以因地制宜的改變作為企業恆久不變的基石。

美食經濟新常態—俗話說：民以食為天；疫情加速了元宇宙科技的研發，透過VR眼鏡，就算不用人在現場大家也可以相見歡，打破時間、空間、距離的阻礙。這也是現在餐廳可能可以去思考的轉型方式，配合工具將觸手延伸擴張至文化、環境、社會。

短缺經濟新常態—氣候變遷、地緣政治主要目的都在爭奪有限的資源，因此全球走向能源轉型，因為舊有能源已經漸漸無法滿足市場效益與現在社會新的生活觀念。但短缺經濟並非一兩天誕生的，而我們現在擔心的是問題發生之前，資源就已經耗盡；因此節省資源比開拓資源更重要，ESG就是節省資源的一個方式，提高有限能源的使用效率。廣義ESG套用在以人力資源的角度，透過人工輔助人工智慧，提高生產與做事效率，剩餘的時間可使用來處理新的研發或是協助其他人。再次強調，短缺經濟可以透過有效的處理經濟剩餘，將資源更高效的運用。

不知道您有沒有從以上五項新常態看到了新的商機，想當然新的商機伴隨著新的挑戰，我們能做的就是秉持開放、正面的心態迎接，妥善利用新常態創造新的美好未來。也因為社會的變化如此不可逆與不可避免，數位轉型才如此重要刻不容緩。我們可以從透過科學的協助，做出合理的管理決策，設定短期目標使企業整體有效率的管理事與物，作為踏出數位轉型的第一步。

(參考podcast：科技賽局：數位趨勢醬子讀-疫後的數位轉型居然跟疫前有這差異？趕快來聽聽 ft.商研院許添財董事長)