什麼是OKR的視野目標

OKR的團隊要求具有視野的目標，能夠做到保持動態觀察，拋開本位慣例，思考不予局限，在設定目標時，重要的是考量以下幾點：

• 老闆的要求是什麼？
• 公司和部門還應該加強什麼？
• 自己能從中貢獻什麼？
• 去年的目標今年再做，有意義嗎?
• 去年目標達成的結果，是繼續維持，還是精進或刪除?
• 內外環境的改變，應該做些什麼來因應？

從四大縱深看視野目標

OKR的團隊需要清楚產業與公司發展趨勢，目標能夠涵蓋全域，我們可以透過四大縱深來分析市場組織，來瞭解什麼是視野。商場如戰場，在設定目標之前，必須強化縱深的概念，才能知己知彼、百戰百勝。縱深是指部隊打仗時，所處地域縱向的深度，深度的高低會影響攻擊的力道及防禦堅固的程度。

1.瞭解企業願景使命

願景是我們期待的未來是什麼樣子，而使命是我們要如何抵達未來。清晰的願景使命可以為目標繪製框架藍圖，幫助我們確定事物的優先順序，引導團隊思考，如何透過目標設定，達成公司的願景使命。團隊每一個人都必須要知道：

• 我們要去哪裡？
• 我們是否走偏了？
• 達到什麼狀況才算是成功？

因此，願景使命是為我們的目標提出一個框架、繪出一張藍圖，下圖是淘寶的願景使命，提供給大家參考。

這些思考的內容，就成為淘寶團隊在制定目標的框架、藍圖，企業要擁有清晰的願景使命，就可以引導團隊進行思考：「我如何透過目標設定，達成公司的景使命」。

2.分析競爭對手

再來，第二縱深就是分析競爭對手，我們可以從以下三個維度來分析競爭對手。

• 競爭對手是潛在進入者、還是現有競爭者？這兩者帶給我們的威脅各是什麼？
• 從產業生態圈評估，我們和競爭對手是打對峙群體戰、還是有競合的機會？
• 從品牌優勢、進入障礙、成本優勢、通路成本、學習曲線這幾個面向分析。

2021年，特斯拉因掌握了獨特的電動車空調技術，宣稱要進軍空調業，對於空調業的從業人員，在訂定目標時，就可以從以下幾個方面來分析。

3.市場趨勢的4P及4C

第三個縱深就是市場趨勢的4P及4C。4P：也就是Product產品、Price價格、Place地點、Promotion推廣。

以Product產品為例，我們可以思考產品優劣勢是什麼？產品是依據企業現有資源、技術進行設計，還是從客戶使用方便性的角度來設計?產品使用場景是否受限，是僅限於辦公室、家庭，還是可以擴展到汽車等其他應用場景？

以Promotion推廣為例，行銷4.0概念，加上大數據、5G、6G等科技，這些對於我們的商業模式帶來哪些改變？直播、短片、社群經營的模式適合我們嗎？

4C：也就是Customer顧客、Comvenience便利、Cost成本、Communication溝通。以下是我們可以思考的幾個要項：

• 客戶的需求是什麼?
• 對價格的敏感度如何?
• 對產品服務的評價如何?
• 我們與客人的互動如何?
• 提供給客戶的資訊是否一致?
• 客戶體驗的差異如何?
• 需要完善什麼?

因此，市場趨勢的4P及4C分析，可以引導我們從多個角度找到營運改善和創新的想法，同時也是視野目標重要的思考來源。

4.商業環境

最後，第四個縱深就是商業環境，包含了政治、經濟、社會、科技。

對於四大縱深的分析，可以讓我們對於企業內外部環境的理解更到位，制定目標時能夠拉高度、擴寬度，讓目標的品質更具有視野和影響力。

OKR的目標價值

OKR組織在制定目標時，要考慮目標達成之後，是否具有中長期價值，包括提高心占率、市佔率、業績和獲利，是否同時具有市場效應和業務效應。

1.市場效應 Market Impact

市場效應是指我們在達成目標之後，是不是可以...

• 提高企業在目標群體的知名度?
• 提升企業在業界的品牌地位?
• 讓上下游廠商將我們列為首選的合作夥伴?

這時候我們可以評估心占率(Mind Shares)，它是評估市場效應中的其中一項指標，也就是這個品牌在市場、客戶、合作夥伴心目中的佔有率。

2.業務效應 Business Impact

目標完成後對於企業、部門的營收和獲利的影響。例如：獲得某大客戶的訂單可以讓公司、部門3年衣食無憂，這就是具有業務效應的目標；某代理商代理銷售競對的產品，業績很好，那麼和這家公司達成代理協議也是具有業務效應的。

結語

OKR是團隊為了達到目標、提高績效所需的組織能力發展戰略。只要您的團隊有組織的痛點，建議大家不單單學習以「OKR的思考模式」設定目標，更應該學習以「OKR的執行策略」解決痛點，調整團隊體質。

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