AI在生產管理中的實際應用

輔助型AI的策略定位

由於AI的興盛，有些人開始恐慌自己的工作會被取代而失業，但天擎的AI系統主打「輔助」路線，不是要取代誰的崗位。為什麼這樣設計？因為他們很清楚，中小企業的文化和員工心態是什麼。

如果一上來就喊著要用AI取代人力，員工肯定會有戒心，甚至抗拒。所以他們將AI定位成生管人員的得力助手，幫忙把繁瑣的工作變簡單，讓大家覺得這東西是來幫忙的，不是來搶工作的。

導入系統後，原本的報表、甘特圖這些熟悉的工具都還在，但AI的厲害的地方就是把人工計算和排程的時間大幅縮短。比如說，一個七八張訂單的排程，原本人力處理可能要花兩天時間，翻來覆去算機台、人員、物料的搭配，還可能算錯。

AI呢？20到30分鐘搞定，還能把所有變數考慮清楚，排出的計劃又快又穩。這不只省時間，還讓生管人員能專注在更重要的事情上。

▲圖：天擎科技提供

處理「人情單」的實際效能

在台灣製造業打滾的人，最怕就是處理到「人情單」，就是那種靠著關係或特殊狀況，突然插進來的訂單。這種單最麻煩，常常把原本的生產計劃打得亂七八糟，效率跟交期也因為這樣被拖累。導入這套AI系統後，它能從全局看問題，算出怎麼插單才不會把其他計劃搞砸，損失降到最低。

有個客戶分享到，明明每張單的獲利都是不錯的，但有種越做越虧錢的感覺，以用了系統後，都是這些臨時插單搞得鬼，有時覺得「就這一單，沒什麼大不了」，但數據一攤開，上面的數字整個嚇死人，這讓管理層開始認真對待插單。

這就是AI系統的價值：它不只幫你做事，還能讓你看清以前沒注意到的問題。

聚焦核心功能的產品策略

這套產品在設計上很聰明，不貪心，不會什麼都想做，而是專注在大部分客戶都需要的功能。比如刀具管理、倉儲管理這些，雖然也重要，但每個客戶的需求差太多，做起來容易顧此失彼。

所以他們把資源集中在能滿足七八成客戶的核心功能上，像是排程、報表這些，確保穩定好用，這樣的策略讓系統導入和員工培訓變得簡單，學習成本低，客戶用起來也順手。

AI在生產現場的三個實用場景

快速查資料，調機不頭痛

工廠現場常見的問題是，調機或處理問題時，技術資料、操作影片散得到處都是，找起來費時又費力。AI系統提供平板介面，工人隨手一查，就能找到機台操作影片或技術文件，效率提升10-15%。這功能還支援多國語言，對外籍工人特別友善，幫他們更快上手。

更重要的是，這系統讓老師傅的經驗不再只是「口耳相傳」，以前老師傅一走，知識就跟著沒了。現在這些經驗都能數位化存下來，新人隨時可以學，這不只提升效率，還讓知識傳承變得更可靠。

排程更聰明，省時又省心

AI會抓取ERP裡的訂單和生產數據，生成排程建議，還會把它的思考邏輯用圖表呈現出來，讓生管人員一目了然。如果有什麼需要調整的，也能輕鬆改，系統會記住你調整的偏好，時間久了，建議會越來越貼近你的需求。

這種人機搭配的模式很棒，AI負責快速算出最佳方案，人則負責最後的判斷，這樣既不會完全靠AI，失去彈性；也不會像純人工那樣又慢又容易出錯。隨著使用時間越長，系統的建議會越來越精準，真的像個越來越懂你的搭檔。

▲圖：天擎科技提供

報表隨需應變，決策更快

過去要做個報表，工程師可能得花一兩個月寫程式，現在AI能根據需求，隨時生成客製化的報表。比如想看看關稅變化對成本的影響，或是比對不同產線的表現，幾分鐘就能出結果，這功能讓企業能更快回應市場變化，決策也更有依據。

管理者還可以隨時調整報表的內容和深度，從不同角度看數據，找出改進的機會，這種靈活性在快速變動的市場裡，真的是一個大優勢。

AI與人協作，企業升級的小妙招

隨著AI技術進步與運算成本降低，未來的AI排程系統將能處理更多參數、考慮更複雜的限制條件，提供更精準的決策支持，成為企業不可或缺的效率利器。不僅如此，系統還能整合能耗與生產數據，深入分析製程、產品或設備間的能效差異，為能源優化提供科學依據，有效降低營運成本。

對中小企業而言，AI不是要取代人，而是成為提升效率的好幫手──AI負責快算、準算，人則掌握決策與應變。人機協作，才是數位轉型的真正價值所在。這場轉型浪潮雖然充滿挑戰，但也帶來前所未有的機會。只要掌握得宜，將為企業打造更具競爭力且可持續的未來。希望天擎的實務經驗，能為企業轉型之路帶來啟發與信心。