公司不必大，思維一定要大：我看見的下一波 AI 商機，是讓每個專家都能當自己的總裁

我最近重新看了幾份 AI、中小企業與專業工作者的研究，愈來愈確定：AI 最值得講師、顧問、教練和個人專家關注的，不是多做幾篇內容，而是讓一個人的思維接上團隊般的執行力。公司不必大，只要你正在為產品、客戶、營收與未來負責，你就是自己事業的總裁。

執行價格下降之後，判斷反而更值錢

Upwork 在 2026 年 7 月公布的調查顯示，生成式 AI 與創意製作相關工作的合約數量成長 90%，每份合約收入卻下降 13%。同一份報告裡，結合專業知識與 AI 的複雜服務，工作量成長 72%，收入增加 22%；能處理高複雜度 AI 工作的自由工作者，收入更成長 45%。

我的看法很直接：以後只會操作 AI，可能一樣會被淘汰。工具很快會成為基本能力，客戶真正願意付錢買的，是你能不能看懂他的問題、替他做出判斷，並讓 AI 的執行接到結果。

同樣請 AI 寫文案，有人只要求寫得吸引人；真正懂生意的人，會先判斷公司缺的是曝光、名單、信任，還是成交。同樣請 AI 設計課程，有人只會產生很多單元；真正懂學員的人，知道哪個觀念一定要先打通，哪一段練習不能省。

AI 可以幫你執行，不能替你負責。最後的方向、判斷和結果，仍然回到你身上。

免費 AI 課程愈來愈多，顧問的機會反而變大

OpenAI 在 7 月 21 日宣布新的中小企業計畫，提供線上訓練、實體 AI 學院、教學指南，以及適合中小企業使用的 AI 代理與技能。同一天，澳洲國家 AI 中心也公布小型企業計畫，提供免費課程和一對一輔導，已服務超過 17,000 家小型企業。

如果 AI 講師還停在介紹工具、示範功能和提示詞，未來確實會愈來愈辛苦。可是企業真正的問題不是找不到課程，而是不知道該從公司哪裡開始。

美國商會基金會調查發現，41% 的小型企業員工仍然不知道 AI 怎麼用在自己的生意，另有 41% 認為公司缺乏相關能力，真正接受過正式 AI 訓練的人大約只有十分之一。

企業真正需要有人陪著回答：

• 先改善獲客、成交、客服，還是內部工作？

• 哪些經驗一定要由老闆整理，不能直接丟給 AI？

• AI 交回成果後，要用什麼標準驗收？

• 做完之後會增加收入，還是只增加更多內容？

我看到的 AI 顧問新商機，就藏在這裡。只講 AI 可以做什麼的人會愈來愈多，能陪企業把一件工作真正做完的人，反而不夠。

教練的服務不該只存在於每週見面的那一小時

Docebo 的《2026 AI Readiness Gap Report》顯示，45% 的企業主管計畫使用 AI 提供虛擬教練，42% 準備運用 AI 提供個人化建議。

真正好的教練能看出一個人卡住的地方，知道什麼時候要挑戰他，什麼時候要讓他自己做決定。這種判斷很難被取代。課前整理背景、記錄談話、安排練習、追蹤進度，以及兩次會談之間的提醒，則可以交給 AI 協助。

我認為未來會出現兩種教練。一種每週陪客戶一小時，時間到了，服務就暫停；另一種把自己的方法和練習整理清楚，讓 AI 在兩次會談之間繼續陪伴客戶，自己專注在真正困難的判斷。

後者不必增加十倍工時，也能服務更多人。客戶得到的，也不再只是一次談話，而是一段有記憶、有練習、有追蹤的過程。

一個人的專業，也能接上團隊般的執行力

OpenAI 今年公布的研究指出，光是 2026 年 3 月，美國就有至少 400 萬人使用 ChatGPT 規劃、創立或經營生意。這些人包含顧問、電商經營者、居家服務業者、美容從業者和餐飲老闆，占比最高的正是專業服務與代理服務。

這讓我想到很多台灣的講師、顧問和個人專家。他們不是沒有能力，而是能力太集中在自己身上。產品自己想、客戶自己回、諮詢自己做、提案自己準備，服務完還要自己追蹤。只要本人停下來，很多事情就跟著停下來。

AI 可以協助整理客戶資料、準備諮詢、製作初步診斷、規劃內容、撰寫提案、回答基礎問題與記錄客戶需求。前提是你要先說清楚自己為什麼這樣判斷、什麼客戶適合、哪些承諾不能說，以及什麼結果才叫完成。

我希望 AI 學會的，不只是模仿我的語氣。我更希望它理解我為什麼這樣想，在什麼情況下會說可以，又在什麼情況下會說不行。只學到口氣，AI 最多比較像你說話；理解你的經驗、產品、客戶與判斷，它才有機會按照你的方向做事。

個人品牌最後比的是誰更懂客戶

Facebook 已經開始測試內建 AI 的創作者經營助手，可以分析內容風格、貼文表現、觀眾反應與經營目標，提供發文建議、整理重要留言，甚至協助草擬回覆。

我不認為未來最大的問題是大家產出太多 AI 內容。我更擔心的是，很多人做了大量內容，卻沒有留下任何客戶理解。文章發完、流量過去，有人留言、私訊、詢問產品，但問題沒有被整理，需求沒有被記住，下一次發文又重新猜一次。

每位專家都該留下自己的客戶記憶。每次提問、診斷、諮詢和服務，都應該讓下一次判斷更準。AI 有了這些記憶，才會愈來愈懂你的生意；否則每次都只是一個重新開機的陌生助手。

這就是我說的總裁 AI

很多人聽到「總裁 AI」，第一個反應是：「鄭老師，我只有一個人，哪算什麼總裁？」

我想說的是，總裁不只是名片上的職稱。只要你正在為自己的產品、客戶、營收和未來負責，你就是自己事業的總裁。

公司不必大，思維一定要大。

總裁要看方向、做判斷、排優先順序，也要決定資源放在哪裡。AI 可以研究、整理、執行、記錄和回報。

總裁 AI，就是把一個人的總裁思維，接上 AI 的執行能力。

AI 不承擔你的經營責任，也不會替你決定人生往哪裡走。你才是總裁。AI 幫你把方向變成行動，把想法變成任務，把重複工作接過去，讓你把時間放回真正重要的判斷。

我用道、勢、貨、銷、合、融六個字，檢查一門專業能不能成為一份更大的事業：

• 道：你相信什麼，什麼錢不賺？

• 勢：市場往哪裡走，哪些規則已經改了？

• 貨：專業最後變成什麼產品與長期服務？

• 銷：內容後面有沒有名單、跟進與成交？

• 合：能不能整合專家、夥伴、平台和通路？

• 融：怎麼整合時間、人才、資料、品牌與資源？

以前談這些，好像只有大企業老闆才需要。我不這樣認為。一位講師要決定教什麼、賣給誰；一位顧問要決定服務方式和價格；一位教練也要思考怎麼找到客戶、怎麼服務更多人、怎麼建立長期價值。

先拿一張紙，不要急著下載新工具

你可以先回答五個問題：

1. 我最有價值的判斷，是不是只有自己知道？

2. 如果客戶增加十倍，服務會卡在哪裡？

3. 哪些事情一定要由我決定，哪些可以交給 AI 協助？

4. 每一次客戶互動，有沒有留下可以繼續使用的資料？

5. 我每天是在決定方向，還是一直被瑣事拖著走？

AI 不會讓所有人站在同一個起跑點，它會放大每個人原本的差異。有方向的人，會用 AI 走得更快；沒有方向的人，會用 AI 製造更多忙碌。

公司不必大，思維一定要大。當你為自己的產品、客戶、營收和未來負責，把自己的思維、方向與判斷整理清楚，再讓 AI 協助執行，你就開始用總裁的方式經營自己的專業。

這才是我所說的總裁 AI。

你可能也正在想這幾件事

我只有一個人，需要想這麼多嗎？

愈是一個人，愈需要先決定什麼最值得做。微型事業把時間放錯地方，一兩個月很快就過去了。總裁思維不是把事情變複雜，而是讓有限資源先放在最重要的位置。

AI 會讓顧問和教練變得不值錢嗎？

通用知識和低階執行會愈來愈便宜。能理解客戶情境、做出判斷、承擔結果的人仍然有價值。更現實的風險，是另一位專家比你更早學會用 AI 放大服務。

免費 AI 課程這麼多，講師還能教什麼？

工具操作會逐漸免費化。講師要教的是怎麼選工作、安排人機分工、驗收成果，以及把 AI 接到客戶、營收與服務。企業願意付費的，會是能帶它完成改變的人。

我應該先從哪一件事開始？

找出一項每週重複三次以上，而且已有明確判斷方法的工作。整理使用資料、執行順序、完成標準和風險界線，再讓 AI 從協助模式開始。

作者與來源說明

作者：鄭錦聰

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參考來源

1. Upwork，Future Workforce Index 2026

https://investors.upwork.com/news-releases/news-release-details/upworks-future-workforce-index-2026-how-ai-redefining-value-work

2. OpenAI，ChatGPT for Small Business Program

https://openai.com/index/introducing-chatgpt-small-business-program/

3. Australian National AI Centre，Helping Small Businesses Thrive with Digital Skills

https://www.ai.gov.au/news-and-insights/blog/helping-small-businesses-thrive-digital-skills

4. U.S. Chamber of Commerce Foundation，Half of Small Business Workers Use AI

https://www.uschamberfoundation.org/workforce/half-of-small-business-workers-use-ai-most-to-boost-productivity-not-automate-jobs

5. Docebo，The AI Readiness Gap Report 2026

https://assets.docebo.com/pdf/2026/the-ai-readiness-gap-report.pdf

6. OpenAI，AI Is Becoming a First Hire for Small Businesses

https://openai.com/index/ai-first-hire-small-business/

7. TechCrunch，Facebook Rolls Out an AI Companion App for Creators

https://techcrunch.com/2026/06/24/facebook-rolls-out-an-ai-companion-app-for-creators/