這是我自己錄得很有感的一集節目內容，分享的是一個老掉牙的主題：向上管理。這門學分，年近五十，依舊修習得2266。

許多朋友見我外表乖順柔弱，以為向上管理之於我，如同探囊取物般輕易，豈料我心內桀驁不馴，常常以chemistry不合為由，來規避向上管理的必要性。

也有朋友拿過來人的經驗勸我，老闆，無外乎「哄」，再不然得「猜」，這兩樣我不是做不來，只是總在心裡嘟囔，我又不是老闆肚子裡的蛔蟲，既然貴為上位者，有甚麼上心的、走心的戲碼，何不光明正大說出來？

於是，從我由公關公司轉戰企業端的初始，就曾因為據理力爭，而被貼上「白目」的標籤，當時的老闆雖然海量，卻也不免在事後向我表達唏噓及惋惜：「其他one down都巴不得把老闆保護得密不透風，只有你，把我推向浪尖風口。都不知道該罵你、還是連這個都得要我教你。」

當年，我完全不覺得自己有甚麼錯。我以為我讓老闆做出「正確」的選擇。

輾轉又過了好幾年，脾氣與身段柔軟了一點，如果我看起來終於開竅，那只是因為湊巧碰到chemistry合拍的老闆，讓我心甘情願連「哄」帶「猜」，而且屢屢中的。

真正的考驗，往往在個性與價值觀和我迥異的領導者的共事過程中、一一浮現。在外商有段時間，我過得極度抑鬱，徘迴在Top-down(上級下放)與Bottom-up(基層主導)之間，動輒得咎。

那時，我實在不明白，如果團隊費盡心思研擬的方案，次次都被抨擊得體無完膚，那幹嘛不一開始就把心目中的盤算交代清楚。

同事說，也許上位者，都需要這樣九拐十八彎的「過程」，從中過濾忠誠、同時收割成果，作為挹注領導光環的「獻祭」儀式。

即使沒有熱烈的口頭附議，在心裡，我一直也是這麼想的。後來，勉強拿出皮笑肉不笑的臉上功夫，每次都抱持著「應付應付」的心情，含混過關。

直到我換了新工作，又回到曾經的老東家，有個年輕的夥伴，打破了我的消極思維。

那是一個我心內疲於應付，表面卻必須積極投入的交際場合，短暫的尿遁時間過後，還不想馬上回到場內。於是，我在門口的吧檯，遇見同樣稍事喘息的年輕夥伴。

我們對於彼此隱忍不發的倦怠，有心照不宣的默契。而年輕夥伴在公司的資歷，比我更深久許多。

我好奇：「你不累嗎？」

年輕夥伴回答：「累啊，怎麼不累。每次覺得無法忍耐的時候，就會換個角度來想。」語畢，他用眼角餘光，示意我看看人群中的老闆。

「我會想，如果我是他的話，他究竟會需要甚麼？然後，回到我自己的位子，我就在可以、而且享受的範圍，給出他所需要的支持或陪伴。」

的確，年輕夥伴能歌善舞，每次都是交際場合不可或缺的熱場王。我曾經很排斥這類「彩衣娛親」的行為，沒想過有人可以真正樂在其中。

年輕夥伴破除了我的疑惑：「我是真的蠻喜歡唱歌跳舞的啊，做這件事情的時候，自己也很放鬆。如果這種放鬆感，也是老闆想要的，那就給他這份情緒價值啊！」

剎時間，在我心裡糾纏多年的暗結，好像鬆動了一下。那個晚上，我靜靜凝視老闆的身影許久，留意他細微的每一個情緒，有些熟悉、有些陌生，認真地反問自己一個問題，我願意花一點心思，去「理解」這個「人」嗎？

不是卑微的「哄」、也不帶預設立場去「猜」，是願意從「理解」開始。

如同我在這集節目中，分享了我很喜歡的向上管理的觀點，出自我的職涯偶像鄒開蓮：

「向上管理，是開始願意從理解出發—理解老闆在意什麼、著急什麼、為什麼交代這件事。

試著把焦點從『我做了什麼』，換成『他需要什麼』。

那不是討好，是對齊。

不是逢迎，是成熟。

不是向上，而是同行。」

後來，我和老闆真誠地喝了一杯酒，在他演唱喜歡的歌曲的時候，跟著輕輕打拍子與唱和。

第一次，我從中感到一點身而為人的歡樂，好幾年沒有唱歌了，都快忘記年輕時有多麼熱衷於夜唱，是不折不扣的KTV女王。

在那樣單純身而為人的時刻，我也第一次感應到老闆安排這些場合的初心，他不是期待大家「彩衣娛親」，而是希望我們懂得「自娛娛人」，試著在非人的工作高壓和生活節奏裡面，重新想起、在多重角色和期待以外，自己是個值得純粹、享受美好的人。

原文出處：職場裡的人類圖

收聽連結：向上管理不是討好&猜測！成熟「對齊需求」不必委屈！