【重點精華摘錄】上集：數據驅動決策加速展店創營收

振宇五金x鼎新電腦實境節目「一支扳手 扭動全台」上集《數據驅動決策加速展店創營收》於8/16(二)進行首播，節目中邀請振宇五金總經理洪國展與企劃部副理楊姚維欣、人資經理李妍慧，分享如何建立標準化提升人員專業，並且利用數據驅動即時控管，達到高效展店速度，一年可達6-8家，使營收突破成長。

振宇五金成立於1989年，為台灣第一家自助型專業五金賣場，首創開架式陳列，明亮寬敞的購物空間，翻轉產業框架，改變大眾對於五金賣場的刻板印象，更開發台灣DIY市場，成為全台最大專業五金連鎖通路。

本集節目有六個重點整理如下：

１．總部高效供應 滿足門店需求

振宇五金近年來持續展店，版圖積極擴張，門店遍布北中南，不僅提高市佔率，營收持續發酵，獲利不斷成長，振宇五金提供高效的供應機制，總部能快速協助門店所需，提供給消費者便利又專業的購物體驗。在這背後，資訊化其實扮演著舉足輕重的角色，優異內控管理機制幫助振宇五金，藉由數據驅動策略布局，從數據消費分析中調整策略走向。

２．差異化服務 打造品牌優勢

振宇五金追求給予顧客高品質的專業五金及專業諮詢服務，且洞見市場趨勢，積極發展差異化門店服務。像是貼合營建工地需求特性，藉由資訊化系統推出創新服務，發展跨店彈性換貨機制和商品預購到店服務，在業界獨樹一幟。針對不斷成長的DIY客群，振宇五金推出「租就GO」專業工具租賃服務，秉持著不用為了喝牛奶而養一頭牛的精神，讓消費者租賃專業電動工具，解決修繕困擾，甚至能提高後續採購工具需求；此外，振宇五金切入修繕技師工法參差不齊，市場收費行情不透明的客群痛點，推出「點工成金」專業咨詢方案，為顧客與專業修繕技師之間媒合修繕服務，此舉不只可以替專業師傅創造業績，也可以幫DIY顧客解決安裝的問題，振宇五金亦間接受惠，達到多贏局面。尤其主打一家交易全台服務，更是勝出同業，彈性化的多元消費體驗，有效滿足顧客全方位需求，也營造出品牌優勢，成功跳脫產業價格競爭。

３．資訊化支持 展店速度大增

振宇五金總經理洪國展在節目中分享表示，導入資訊化系統後幫助品牌快速展店，協助門店商品陳列標準化，因此顧客到旗下每間門店，都能熟悉商品擺放位置，門市間資源也能互相支援，間接使營收成長。洪國展總經理說明，按照過往展店效率，一年最多開兩間店，經由數據協助發展標準化作業，降低了展店困難度，目前一年可以展店6至8家門店，版圖可快速擴張，進一步帶動營收成長。

４．大數據協助調研分析　加速籌備拓展新門店

企劃部楊姚維欣副理在節目中透露，振宇五金透過系統可以知道每一件商品的銷售數據跟資料，就可以記錄消費者足跡，像是從銷售數據資料了解客群特性來調整鋪貨量；拓展新門店前會利用鄰近三家門市資料進行數據分析和人口分析，以了解區域消費型態，為新門店開幕活動規劃提供資訊支持或市占率管理，透過系統支持只要一到兩天就可以完成作業，和過去必須派駐人力駐點，耗時一至兩個月的流程來說差異甚大。

提到客群，企劃部楊姚維欣副理在節目中指出，以往的傳統五金行客群大部分是專業師傅，近年來DIY風潮興起，逐漸帶動市場需求，來店的DIY客群趨多，也影響到上架的商品類別比例調整，並藉由系統運算來調整商品鋪貨量，來滿足顧客的消費需求。

５．快速養兵練兵法　打造SOP標準化育才留才策略

振宇五金以客為尊，不僅精選優質商品提供給消費者，也給予顧客專業的諮詢服務，在實現快速拓展門店的目標上，人才培育也是相當重要的一環。人資經理李妍慧在節目中表示，過去人才培育是採取傳統師徒制，標準把控難一致，但透過資訊化支持，能達到建立標準化育才機制，像是過去門店人員必須每天花兩、三小時人工點貨抄貨，資訊化後能節省人員作業時間，而節省下來的時間投注在專業知識培訓上，以期給予顧客更好的諮詢服務體驗。

６．大數據即時反饋 靈活調整營運方針

振宇五金憑藉大數據即時反饋，在系統內洞察消費者足跡，有效縮短事前調查時程，利於即時反應並調整營運方針，不管優化現有門店的經營或是成立新門店的拓展，都能帶來極大幫助。透過系統化精進商品供應及管理改善作業效率，達到數位轉型，營運增長。在服務上，以提升顧客附加價值為原則精進專業，給予最真誠的諮詢與服務，感受創新便利的購物體驗，為消費者打造專業、便利的修繕平台，成功拉近人與五金的距離，讓生活更美好！

振宇五金x鼎新電腦實境節目「一支扳手 扭動全台」下集《總部高效供應門市貨源無虞》，將由振宇五金實力堅強的團隊分享，總部是如何高效供應門市，以滿足客戶需求，並憑藉多元服務突出市場，讓客單價提升40%；以及鼎新電腦 翁淑美顧問分享鼎新電腦如何以資訊化助力振宇五金

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