2024-01-29
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2024流通產業發展5大關鍵:趨勢、驅動、突破、佈局、進化,始於2023年趨勢發展所帶來的挑戰,臺灣大型企業高階主管認為影響發展內外部的3大風險,以及臺灣及全球CEO認為影響產業未來十年利潤的2大因素,當面臨人才難找及缺工潮、成本上漲大環境趨勢變動挑戰下,更加速驅動企業轉型因應,運用資訊化、數位化、智能化來突破人力與能力的限制,往高效運營的方向佈局,在流通相關行業包含食品、鞋服、美妝、批發零售及電商相關產業如何應用高效儲運來增加客戶滿意度、回購率與銷售量。最後,在今日之後的未來,企業進化能朝向數智能應用與數智驅動的方向前行。
據勤業眾信在2023年發表的報告,調查206位臺灣市值千大的上市櫃/興櫃公司CxO/高階主管,統計分析影響企業發展的內外部三大風險如下,企業必須思考面對這些風險相對因應之策略?
面對世界趨勢不斷改變,企業營運唯有二件事不變,在營銷面,透過提供消費者更佳的購買體驗進而達到增加銷量目的;在營運面,運用流程自動化串接達到敏捷應變快接單速出貨高效率。
流通產業運營目標在滿足消費者需求,增加客戶滿意度,增加更多的回購與銷售量。以顧客為中心的應用將持續為關鍵趨勢,首要如何運用數據與系統支持,來掌握消費者偏好,再來藉由打造智能儲運生態系,實現快接單速出貨高效率,為流通相關產業關鍵發展目標。
企業轉型改變不能只有單點,點與點之間的連動更為重要,優化從消費者下單、進貨到出貨的倉儲入庫、在庫及出庫管理後送達到消費者手中的整體資訊與數據做到串連,儲運執行才能高效率,客戶關係經營與滿意度才能更優質,因此高效儲運一詞油然而生,而企業可循序漸進突破限制,應用數位化、自動化到智動化邁向更高效儲運管理模式,突破限制提昇運營與客戶滿意度。
面對全球大缺工危機,導入自動化與智能化系統、技術、工具和設備因應勢在必行,硬體的應用仰賴人工智慧的支持,而AI相關應用也正持續進化中,2022年在OpenAI推出的ChatGPT應用後風靡全球帶動浪潮,更帶來嶄新AI智能應用新世代,展望世界新未來。
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