AI 大趨勢──簡立峰：邊緣 AI、機器人是台灣的新機會

簡立峰提及 4 個值得關注的 AI 趨勢發展。首先是「雲端服務+ AI」，他表示，過去一年大家都在關注 AI 技術，但 AI 現在擴展到所有軟體服務、來到應用階段。此外，市場焦點不再是 LLM（大語言模型），因為大型玩家已經全面出現，沒有算力就沒有優勢。第 2 個趨勢正指向「模型兩極化」──在模型尺寸上，大者更大、小者更小，並從單一到多模生態。

圖︱《TechOrange》拍攝

簡立峰認為，應該思考怎麼讓 AI 成為你的助理，並指出我們已經知道 AI 的強項──可以閱讀一億本書並摘要，但現在也在關注它「有多弱」，例如推理、規劃、時間、地區/文化差異、情緒、與真實世界連結的能力；此外，AI 的不完美是常態，因為它是機率模型、沒有辦法保證正確性，因此使用上「個人可能要大膽，企業可能要小心」。

第 3、4 個趨勢和台灣有關。簡立峰表示，「邊緣 AI 新戰場」已經出現，這對台灣非常重要，因為過去談的是雲端 AI，台灣可能沒有機會，但台灣強項在邊緣端──擁有全世界最大的工業電腦群、硬體的生產製造非常強。

他表示，如果小的 LLM 尺寸可以從 7B 降到 3B 但效果一樣強，就可以在 32GB 記憶體跑起來，很多事情就會改變，台灣就有機會「由端上雲」，真正迎接現在最熱門的 AI PC、AI 手機話題。相對於雲端 AI，消費者對於 AI PC、AI 手機也更有感。

第 4 個趨勢「機器人再起」。簡立峰觀察，這一兩個月越來越多人形機器人出現，因為生成式 AI 可以大量產生機器人訓練資料，快速改善人機溝通，通用式 AI 機器人被認為短期內要爆發。對於台灣來說，最好也是從擅長的硬體來發展。

大家都說要導入 AI，但雷聲大雨點小怎麼辦？

已有企業導入 AI 來提升效率和生產力，但實際經驗如何？新創簡訊設計共同創辦人張志祺分享最初導入的理想、落差和克服方法。一年前，專注於行銷設計的簡訊設計就鼓勵團隊使用 ChatGPT 等新推出的 AI 小工具、新功能，但發現陷入「導入 AI 的負循環」──複雜的工作任務仍需人工介入修改、實際上只有不到 10% 的員工能順利和 AI 合作、AI 知識經驗難以有效複製。

圖︱《TechOrange》拍攝。

為了打破負循環，簡訊設計的解法是好好拆解工作流程，再進行任務串接，並自己開發出一套以白板和卡片為介面的 AI 生產力平台 SimpleInfo.AI 使用。此外，讓懂 AI 的 10% 員工幫忙把 AI 知識建立到平台上，其餘不擅長用 AI 的人，只要專注在用別人做好的工具並提供回饋來提高參與度，這才讓員工與 AI 的協作更順暢、製作內容產品的品質也顯著提升。

也面臨 AI 導入陣痛期的玉山銀行，分享開發內部 AI 工具 GENIE 的困境和攻略。GENIE 目的是協助旗下員工業務，推出時反應很好──有人拿來想尾牙口號、也有人拿來開發出金融業輿情分析報告工具，但實際使用人數只有 17.8%。

玉山銀行主任工程師徐明霞分享優化過程，團隊使出「工人智慧」一筆一筆查看反饋找到使用者痛點，分別找出對應的解決辦法。她分享導入 AI 的心態：做設計產品時永遠都要想後天的事並保持彈性，服務才能長久、技術真正落地。

圖︱《TechOrange》拍攝。

AI 是手段，管理是目的：導入 AI 有感效率提升

導入生成式 AI 有許多痛點──可能顛覆企業既有的營運流程慣性，還要經過一連串的嘗試、失敗、調整，但在年會講者的言談之中，仍能感受到他們認為非常值得。

身處物流運輸業的艾立運能數據長陳凱翔分享，希望解決物流業舊有的人、事、物三大問題：人才招募困難、物流流程有斷點、存在大量紙本作業，過程中發現生成式 AI 做得比舊有的 Doc AI、Excel 作法更快、更精準。

舉例來說，紙本有大量不同格式、手寫狀況，還有約 45% 客戶習慣在 LINE 下單。他們開發出 AI 訂單助手，讓客戶繼續用最方便的方式下單；回單的紙本作業則用 OpenAI Vision 結合 OCR 光學字元辨識、整合高速掃描機，讓紙本更輕易地走進數位化，即便是手寫中英文也有高正確率。

有趣的是，生成式 AI 可用自然語言互動的特性，讓整個系統的維運、演進變得相對簡單。陳凱翔分享該團隊資源有限，除了他，成員沒有一個人是工程背景，寫程式有問題就直接問 AI。

圖︱《TechOrange》拍攝

另一個有感導入 AI 提升效率的，是喜劇公司薩泰爾。隨著製作規格提高、服務量體變大、創作類型增加，薩泰爾面臨大量合約與勞報單據的管理問題，需要建立一套標準化系統。他們發現透過 ChatGPT、Google App Script 可以幫助寫 code，藉此打造出基於 Google Sheet 的表單系統／流程管理、勞報單產生器等。

文組出身的薩泰爾娛樂共同創辦人 Sunny 談到勞報單產生器時，興奮分享能協助自動插入圖片、轉為 PDF，寄信給勞務人等流程，顯然解決一大痛點。過程中，她也強調讓文件標準化是手段，終極目的是提供內部資訊、完成履約。她表示，雖然許多財務管理的解法仍在路上，但他們看待問題的方式已經發生變化。

※本文由科技報橘授權轉載