關稅風暴來襲，企業如何突圍？從「品牌初心」找解方
2025-05-21
吳佩玲
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貿易戰中問題不只是重算 Excel，而是：企業如何在不確定中，重建確定？如何讓品牌不倒、員工不散、客戶還願意回來？
美國於4月2日對多國啟動「對等關稅」，台灣也被納入。川普雖宣布暫緩 90 天、初期僅課徵 10%，看似釋出空間，實則更像是下一輪施壓的前奏——不是讓步，而是鋪陳。
這不只是經濟政策，更像是一場沒有預告的財報版權力遊戲。當供應鏈斷裂、成本失控、客戶轉身離場，市場規則瞬間改寫，企業不再只是管理經營，更像在參與一場資本市場的生存賽。
問題不只是重算 Excel，而是：企業如何在不確定中，重建確定？如何讓品牌不倒、員工不散、客戶還願意回來？
在這場貿易與信任交鋒的戰局中，關鍵不是走得快，而是走得穩。而走得穩的前提，是有一個方向清晰、堅定的承諾，也就是品牌初心（Brand Purpose）。
1. 貿易戰不只是成本壓力，更是品牌信任的考驗
川普的關稅政策雖主打中國製產品，但台灣出口導向產業如伺服器、網通設備、筆電與手機代工廠，仍受到明顯波及。
當供應鏈中斷、成本上升、製造基地重整時，品牌初心就是企業穩定的指南針。企業要問自己：
- 面對成本壓力，是否仍堅持品質、不傷害員工與消費者權益？
- 面對轉單與低價競爭，企業是否仍堅守對永續與道德供應鏈的承諾？
這不只是策略選擇，更是信任價值的長期投資。
2. 品牌初心，正在成為市場選擇的依據
根據 BCG 2022年的研究，71% 的消費者更願意支持擁有使命感的品牌。在價格變動劇烈的時代，品牌所傳遞的承諾，成了產品之外最重要的差異化。
從 Apple、Patagonia 到 Dove，這些品牌能夠穿越市場震盪、持續贏得長期支持，關鍵在於對品牌初心的堅持。台灣企業若能以品牌初心為內部文化的核心、外部信任的基礎，將不再只是競逐價格優勢，而是打造讓消費者與B2B客戶願意長期支持的理由。
品牌初心的實踐在企業又能有哪些具體作法呢？
企業的三大因應建議，讓初心成為競爭力：
1. 以品牌初心為核心，強化「非價格競爭力」
在貿易戰中，價格變數百出，但品牌價值觀可穿越市場波動。企業可透過以下方式強化差異化：
- 製造業強調品質、勞工安全、ESG透明:
- 台達電長期投入節能與綠色製造，不僅取得多項 ESG 國際認證，實施企業內部碳定價，更主動公開碳排數據，成為外資與大型B2B客戶青睞的對象。
- Patagonia 堅持「不為成長而成長」，全面採用公平貿易與可回收材料，即使成本較高，也吸引全球忠實粉絲買單。
- 科技產業展現技術領先與供應鏈責任:
- 台積電不只是提供製造服務，更透過製程創新與供應商責任管理，建立「信任與穩定」的品牌形象，成為蘋果與 NVIDIA 等全球大客戶的首選。
- ASML 以尖端光刻技術主導全球市場，不打價格戰，靠「技術 + 長期承諾」穩固客戶信任，同時在 ESG 資訊揭露高度透明，深受投資人肯定。
- 消費品牌訴求文化價值、對社會的承諾:
- 誠品生活在利潤有限的零售與書店市場中，堅持推動文化與閱讀價值，品牌聲量與消費者好感度遠高於同業。
2. 善用品牌初心做國際溝通，降低地緣風險
面對地緣政治的不確定，企業要讓國際客戶看見「我們值得信任」：
- 國際簡報、官網、ESG報告中，強調品牌承諾與落實。
- 清楚傳遞：「我們不是低價製造，我們是有責任感的合作夥伴」。
- 利用AI與數據追蹤，例如展示碳足跡、永續供應來源、員工安全紀錄等，具體證明品牌初心的實踐。
3. 把全球挑戰變成品牌資產，打造韌性供應鏈
別把供應鏈重組當成「被動避險」，而是主動實踐品牌價值的機會，例如：
- 若品牌初心是支持在地經濟，可在美國強化在地組裝。
- 若品牌主張減碳與綠色生產，供應鏈重組可兼顧永續目標。
- 若核心價值為「人本經營」，就要保障轉移過程中員工的職涯與福祉。
我們堅信：“品牌初心不只是品牌行銷口號，更是企業面對危機的重要競爭力。” 它是指引決策的準則，是贏得市場信任的核心，更是引領企業穿越風暴的北極星。
作者
Peiling Wu | 總監
CCDT瑞客數位轉型顧問
Peiling Wu擁有20年外商與跨國公司工作豐富經驗，專注於B2B品牌建立、市場研究和行銷策略。她曾在瑞士商品牌顧問公司擔任品牌策略經理，負責客戶旅程研究(Customer Journey Analysis)與品牌重塑策略。
在擔任顧問期間，Peiling 深入研究品牌策略和客戶旅程方法論。任職期間，她驚訝地發現這些方法在B2B領域的多種應用與顯著成效。
經手多個B2B品牌專案後，Peiling希望藉由她的經驗協助更多企業，幫助B2B公司從客戶視角思考，建立永續競爭優勢。因此，CCDT Consulting 瑞客數位轉型顧問有限公司應運而生，專為滿足企業不斷提升品牌價值與競爭力的渴望而成立。
圖片來源：Unsplash網站(攝影師：Mathieu CHIRICO）