【職場，是給大人們寫的不公平考卷】

前幾天跟老婆聊到各自工作的狀況時，也想到兩人學生時期的點點滴滴，在討論過程中也聊到，為何我們都覺得學生時期與出社會後，怎麼會差異如此的大。

為什麼同樣一件事情，別人做就被稱讚，自己做卻被要求更多？

甚至有時候事情做完了，才發現原來真正的考題，根本不是眼前看到的那一題。不是誰比較倒楣，而是學校與職場，本來就是兩種完全不同的考試。

【學校考的是「你會不會」，職場考的是「你能不能處理」】

學校裡的考試測驗很單純，大家拿到相同的題目、在相近的時間內，再依照相對明確的標準評分，獲得清楚的成績排名。

但進入職場後，考試內容及考卷設計卻突然變了。那怕是同一個專案，在A單位這樣的做法可能成立，在B單位的做法卻不一定適用；甚至是同一個主管今天要求速度，明天可能又要求改品質；又或者是同一個決定，在不同的時間點，答案也可能完全不同。

這是很多人都吃過的虧，經歷過的痛，因為職場考的不是「給出標準答案」，而是能不能理解問題、判斷情況、承擔結果，然後在不完整資訊下做出選擇。

「我到底怎麼做才對？」

「現在這個情況下，什麼做法比較適合？」

這也是很多工作夥伴常常搞不清楚頭緒，感到挫折的地方

【真正困難的不是不公平，而是不知道「為什麼不公平」】

學校其實已經存在著差異，但在一個公平原則下，差異會被控制在一定範圍內，但職場卻不同，除了難以去量化公平，甚至因為處理做法的疑慮，去加深更多的不公平。

有人能力普通卻很受到主管信任，有人很努力卻一直沒有被看見；有人犯一次錯就被提醒很久，有人犯錯卻似乎很快就被放下。

在與同仁進行諮詢時，我會聽到一個離職原因是：「公司制度不公平、主管帶人不公平。」

但真正值得去觀察及思考的是：「為什麼會出現這個結果？」、「下一份工作就能夠獲得公平？」

可能是負責工作難度不同，也可能是責任範圍不同，可能是主管對某人已經非常信任，

也可能是對方過往在關鍵時刻曾經解決過幾個重要問題。

當然也不能排除，真的存在很多不合理的管理及感情。

職場與學校不同，管理者已經沒有那些限制級拘束，勢必會用自己的方式去管理，我們該做的不是替所有不公平找出一個藉口或是理由，而是要學會把「情緒」與「判斷」分開。

因為一旦把所有結果都歸因於不公平，就很容易封閉自己去看更多的機會，也很難讓自己學會避開那些雷點。

【出社會後，才發現最重要的能力其實是「看懂考題」】

以前學校考試，講究的是考題要清楚，答案要明確，甚至有發現答案有疑慮還可以當作送分題，有錯一定是老師錯，在這樣的習慣下，很多年輕夥伴往往拿到題目後，就會開始快速寫答案。

主管交代：「把這份資料整理一下。」 他馬上埋頭開始做。但做到快結果跟主管檢討時才發現，主管真正想看的其實不是資料整理，而是希望透過這份資料判斷下一步怎麼做。

前面花了半天整理，最後還是得重來。這就是職場很常見的「問不夠、做太快」。

所以當收到任務時，可以開始練習一個簡單流程：

① 先問這件事真正要解決什麼？ 不要急著接受任務表面的樣子。

② 再問誰會使用這個結果？不同的人看重的東西完全不同。主管可能在意決策，客戶可能在意結果，同事可能在意執行難度。

③ 接著問什麼才叫做完成？ 是把資料整理完？還是讓對方可以拿這份資料直接做決定？④ 什麼時候才開始做？ 當資訊及範圍收集好了，考題看清楚了，很多事情自然會簡單很多，距離目標也不會偏差。

⑤ 定期的回報進度及調整以前學生時期是考題做完再改答案，但職場最重要的是搶時間，同時也要加入環境的變數，所以定期回報也可以因應變動，降低風險。

【有些考卷本來就沒有正確答案，考的是「判斷力」】

學校中所有的問題都會設定正確答案，而且只要方向對基本上就不會錯太多，但職場上最讓人不舒服的一種考卷，就是兩個選項都不好。

A方案成本比較低，但時間比較長。B方案速度比較快，但風險比較高。

主管問：「你會怎麼選？」

這時候如果陷入標準答案的迷思，反而會讓自己卡住。這時候應該要學習：「因為我目前掌握的資訊及條件是這些，所以比較傾向選A，但如果出現X情況後，因為外在環境改變了，我就會改選B。」

既然兩個選擇都不是最好，那就讓自己不要再拘泥於正確答案，而是從「給出正確答案」走向「提出合適的判斷」。

但判斷力不是看幾本書就會，也是決定一個夥伴表現高低的核心價值。

通常來自三個流程：我做過 →我犯錯 → 我修正。

我做過：當我沒有做過，當然難以建立經驗，這也是很多人鼓勵去嘗試去挑戰的原因，因為做得越多，基本上就會在短時間累積更多經驗。

我犯錯：犯錯的感受很痛苦，因為沒有人喜歡犯錯被罵，但犯錯表示資訊收集不夠完整，或判斷有偏差，犯錯也是個經驗，而抗拒去犯錯的人，通常是表現不錯的人，也可能是別人口中挑工作的人。

我修正：犯錯另一個讓人痛苦的，就是如果沒有改進修正，你很有可能重複犯錯，直到你真的改進了，所以每一次處理事情，都是在替下一次的自己累積判斷資料。

【不要只看見自己的好的成果，同時也要複習自己的「錯題本」】

如果一個人工作了5年、10年，每年都遇到新的問題，卻從來沒有回頭整理，那麼他可能只是「累積工作年資」，不一定真的「累積能力」。我們可能覺得自己表現不差，為什麼主管都沒看見，但若放入自己錯的項目，其實有時候答案就會自然顯現。

錯題本，不只是記錄「我做過什麼」，而是要記錄：

當時遇到什麼問題？ 當時怎麼判斷？ 哪個地方做錯了？ 最後結果如何？如果重新來一次，會怎麼做？這次經驗可以套用到什麼情境？

久了之後，這些經驗就會慢慢變成自己的「判斷力資料庫」。下一次遇到類似問題，就不必完全從零開始。這才是真正的成長。

【職場，是給大人們的寫不完的考卷，而大人的考卷，重點不再是拿高分】

在學生時期只要考題熟練，努力去學習，大致上都能獲得不錯的成績，但出社會後，很容易會因為遇到很多的挫折及考驗，就開始懷疑自己的能力及努力。但這些「沒有標準答案」的題目，本來就是職場學習的一部分。

有些人看似比你早看懂，可能只是先前比你多踩過幾次坑，也有人只是剛好遇到自己熟悉的題型，甚至有些人只是剛好矇對罷了。

所以對於自己來說，真正重要的不是每一次每一題都要答對。而是下一次遇到類似的考題時，你已經不是上一次那個自己，並獲得了更多的合適的判斷力。

所以與其懊惱：「為什麼職場這麼不公平？」「為什麼我職場路走的這麼坎坷？」不如慢慢開始問：「這一題到底在考我什麼？」「我怎麼做可以回答得更好？」

題目可能考的是專業，可能是溝通，可能是判斷，也可能只是考驗一個人能不能在沒有標準答案的時候，依然把事情往前推。這才是職場的考卷，也是大人的考卷。

就因為沒有固定的答案，所以也沒有人保證每一題都公平。但每答完一題，你都可以把這些經驗留下來。久而久之那些曾經讓人很挫折的題目，好像也沒有那麼困難及苦惱，反而會變成一個人最珍貴的職場能力。