人工智慧的迅速崛起，尤其是像ChatGPT這類聊天機器人的應用，為人類生活與工作帶來了前所未有的便利。然而，這些工具的廣泛使用也引發了對隱私與資訊安全的深刻關注。透過與AI的互動，使用者可能無意間洩露個人或企業的敏感資訊，進而造成不可挽回的損失。

AI的雙面刃—便利與風險並存

根據《華爾街日報》報導，史丹佛大學「人本人工智慧研究中心」（HAI）研究員珍妮佛．金（Jennifer King）指出，一旦將資訊輸入聊天機器人，使用者便失去了對該資訊的控制權。

ChatGPT等AI聊天機器人能記錄使用者的偏好，提供個性化回應，甚至在工作中協助撰寫簡報或處理數據。然而，這些便利的功能也帶來潛在的風險。一旦將敏感資訊輸入AI系統，這些數據可能被用於模型訓練、遭遇駭客攻擊，甚至在法律要求下被披露。

5大資訊，別輕易告訴AI

身分識別資訊

包括姓名、生日、住址、身分證號碼、護照號碼等，這些資訊一旦外洩，可能成為網路詐騙的目標。儘管AI平台聲稱會過濾敏感資訊，但最安全的做法是完全避免輸入類似內容。

醫療結果

醫療數據屬於高度敏感的個人資訊，然而，AI系統通常不受醫療隱私法的保護。若需利用AI分析檢驗報告，建議刪除個人識別資訊後再進行操作。

金融帳戶資訊

銀行帳號、信用卡號碼等資料一旦被AI「記住」或遭駭客攻擊，可能導致資產損失。這類資訊應僅存放於專業的密碼管理工具中。

企業內部資訊

商業機密、未公開策略或客戶資料若被輸入AI系統，可能對企業造成嚴重損害。三星曾因工程師將內部原始碼輸入ChatGPT而引發資安危機，最終公司不得不禁用該工具。

帳號密碼與登入憑證

雖然部分使用者希望AI協助管理密碼，但聊天機器人並非數位保險庫，這類敏感資訊應存放於專業的密碼管理軟體中。

如何善用AI，同時保護隱私?

即使無法完全避免與AI討論私密內容，使用者仍可採取以下措施來降低風險：

定期刪除對話記錄

像ChatGPT這樣的平台允許用戶刪除聊天記錄，並在30天後清除數據。習慣定期清理可有效減少隱私外洩的可能性。

啟用臨時聊天模式

ChatGPT提供「臨時聊天」功能，啟用後，對話內容不會被儲存或用於模型訓練，類似於瀏覽器的無痕模式。

使用匿名提問工具

隱私搜尋引擎DuckDuckGo開發的Duck.ai聊天機器人提供匿名提問功能，能將用戶的提問匿名化，避免數據被用於模型訓練。

AI隱私保護的未來挑戰

隨著AI技術的進一步發展，新興的AI代理（AI Agents）開始具備執行現實世界任務的能力，這意味著用戶可能需要提供更多敏感資訊給AI。然而，這些工具仍缺乏完善的安全保障機制。以中國AI模型DeepSeek為例，其隱私政策允許無限期保留用戶數據，且不提供退出選項，這對於重視隱私的用戶而言無疑是一大挑戰。未來，AI平台需在技術便利性與隱私保護間尋求平衡，才能贏得用戶的信任。