案例客戶為知名醫美集團，於全台各據點提供專業美容醫療服務，由於近年門店數不斷攀升、服務內容日新月異，管理深度與廣度也愈益複雜，故決定導入商業智慧，藉此掌握各門店、人員目標達成狀況，配合彈性獎酬制度提升績效，BI上線後，不但大幅提升營收成長率與訂單成交率，療程未回收率更較導入前降低40%。

藉BI建置門市經營管理機制、提升門市經營管理能力

上圖為該集團BI業績分析報表局部，為了讓門市人員有更明確的方向，選擇將部分數據權限開放給特定對象，讓區經理或店長能夠依據達標狀況，判斷應該將行銷資源投放在衝刺訂單還是消耗療程上，更有效達成策略目標。

進一步以「同期品類銷售明細」、「未成交客戶明細」追蹤訂單推進的狀況，其中「同期品類銷售明細」可串連至去年曾買過相關療程之舊客名單，或是諮詢過相關需求之未成交客戶：

若是要衝消耗療程，除了可從「療程未回收狀況分析」尋求目標外，由於不同療程有不同回診週期，超過太久未使用可能引發退貨，BI可從不同期限聚焦尚有堂數/儲值餘額的顧客清單(如雷射類一般設定為兩個月)，以達到更好的回收效果。

每月自動提供來客成長分析與新客成交分析，隨時掌握消費者的來源分布與消長

如上圖，BI可靈活加入不同的產品維度，藉此得知哪種廣告管道搭配哪種療程比較容易產生有效新客。

可依舊客/新客的成交金額與諮詢項目，分析各個療程的市場熱度，並依此設計更受歡迎的活動方案：

BI藉由更細緻、靈活的維度分析，提供管理者更即時的決策依據，讓著重市場趨勢的醫美業能迅速掌握商機，創造利潤。

導入成效

營收與成交率大幅提升

BI 系統上線後，藉由精準數據判斷行銷策略達成率，複製成功模式，不僅整體營收成長顯著，訂單成交率也提升，可看出系統在銷售流程與目標管理上的優化效果。

改善療程退貨率

透過 BI 精準追蹤療程回收週期，主動於限期內警示尚有儲值與未用次數的客戶清單，有效趨動銷售行動，使未回收率較導入前下降約四成 。

精準廣告與新／舊客轉換分析

系統自動分析新客來源分布、舊客復購狀況與廣告投放成效。不同療程於新舊客中的受歡迎程度，幫助制定更吸引人的促銷方案與定位策略

透過 BI 系統導入，該醫美集團成功獲取即時數據支援，強化營運與行銷管理能力。系統能有效支援門市與經理決策流程，提升績效、降低資源浪費、並促進客戶回訪與廣告投資回報。整體而言，此專案在營收成長、客戶回收與廣告效率上均達成具體 KPI，展現 BI 導入對醫美產業精準營運管理與績效提升的關鍵價值。