是不是工作不夠細心？

Question

是不是工作不夠細心？

Accepted Answer

但陷入情緒跟自我指責並沒有太大幫助，我開始刻意觀察自己，到底為什麼會掉鍊子。最後發現問題並不是過往做法不對，而是不適合現在的環境，太相信自己的記憶、太習慣憑經驗做事，也太容易覺得「這個應該不會有問題」。【所有答應別人的事情，都要全部留下紀錄】以前有人交代事情，我很容易就直接記在腦袋裡。「這個星期五前給你。」、「明天我會處理好。」而且是真的都記得不曾遺漏問題是過往的事情可能只有10-15件，但一天如果同時進來40-50件不同類別的事情，我就會開始印象模糊，不確定自己到底答應了哪些事情。🔔所以我只能回歸用老方法，只要是別人交代、自己答應、而且需要後續處理的事情，一律留下紀錄。不管事情大小，無論進度到哪，都寫下來。後來我才發現，真正容易去漏掉的，通常不是大專案大問題，而是那些「我以為自己一定會記得」的小事情，而那些小事情數量卻是頻繁的。這讓我重新理解一件事，不要把大腦當電腦。大腦應該拿來思考，不應該拿來記住幾十件待辦事項。📌當我把事情記錄下來，被放到系統裡去記錄執行，釋放出餘裕空間的大腦反而更有效率的去處理真正重要的問題。【重要的工作不要等做完才回報】以前的我熟悉人事物環境、熟悉老闆個性，所以我可以很有自信的完成資料，而且確認是符合且超出老闆需求，但面對更複雜更挑戰的環境，我依然使用過往的經驗「這個我知道怎麼處理，做好再給主管看就好了。」\結果有一次我花了不少時間整理一份資料，做到最後才發現，我理解的方向跟主管真正需要的東西不太一樣，而且我已經用掉大多的時間。雖然沒有做錯，但等於前面的努力，有一部分必須重新來過，而時間更緊湊、壓力更大。🔔當這種狀況出現越來越多次，我也等於在拿自己寶貴的時間去豪賭，所以凡是重要、時間長、或是方向不明確的工作，我不再等到最後才確認。先確認方向。把架構拿出來。先讓相關的人知道我目前怎麼想。📌改變的方式很小，但效果可以看見，因為以前是「做完才知道對不對」，後來變成「做的過程中就知道方向有沒有偏」。雖然回報還是會讓我覺得自己好像新人，但在還無法掌握整體環境變化時，適時確認，是在減少自己及老闆確認的額外成本。【每一次掉鍊子，都不准說「我下次會注意」】這是我特別有感的一項，雖然在發生錯誤時我講出了「下次會注意。」但事實上不久後我再經過一段時間後，又發生了類似的錯誤。如果三個月後同樣的事情會再發生一次，那就代表上一次的錯誤根源根本沒有真正解決。🔔所以後來我給自己一個規則：每一次出錯，都要問自己，能不能有一個方法，讓這個錯誤更不容易發生？1. 忘記會議資料，就在會議通知加入確認清單。2. EXCEL報告數字會出錯，就增加功能幫忙進行確認。3. 答應的事情容易忘記追蹤，就設定固定時間回頭看消掉。📌不是把自己變成一個「永遠不出錯的人」。而是每一次掉鍊子之後，都能讓下一次的自己少掉一個風險。【我並不是變差了，而是需要更好的做法來優化自己】能力的好壞，其實並不是個絕對，而是被比較出來的，當遇到更強的對手、更挑戰的環境，我們才會發現自己的能力是有成長的必要。🔔當自己在哪些地方容易出錯，反思後替自己建立防呆，才能夠取代口頭上的我下次會注意」，以前的我因為對於工作及環境熟悉，所以無意識下可以達到高可靠度，而現在就要用這些方式，來達到相同的結果。📌以前我認為工作時間久了，我自然就有經驗可以把事情做好，但現在我反而覺得，很多職場上的可靠，其實不是靠過往的經驗作法，而是靠環境的觀察+落地的改善方法。當主管發現，一件事情交給你之後，可以不用一直追、不用一直提醒，不用擔心最後你在最後一刻突然出現一個意外，信任自然就會慢慢累積。【真正的進步，不是要求自己不要掉鍊子】沒有人可以永遠不犯錯。事情多的時候會忘記，壓力大的時候會判斷失準，第一次接觸新的問題，也一定會有沒有想到的地方。那怕是我現在有進行改善，也還是會出錯的狀況。所以真正需要追求的，不是把自己變成一個「永遠不出錯的人」。而是每一次掉鍊子之後，都能讓下一次的自己少掉一個風險。等到一年後回頭看，或許自己並沒有突然變得特別厲害。但那些以前很容易出問題的地方，開始一個一個被補起來了。別人開始覺得事情交給你，可以放心。或許這就是過往我在職場裡「可靠」最實際的樣子，只是現在需要更高級的版本。