升上主管後，最常被問到的一個問題是：

「主管要不要和部屬當朋友？」

如果你問 100 個主管，大概會得到兩種極端的答案：

• 一派說：「要當朋友，這樣大家才願意講真話、願意幫忙。」
• 另一派說：「千萬不要，當朋友就管不動人，遲早被吃死死。」

那到底該怎麼做？

我當主管的第一年，這個問題幾乎讓我焦慮到睡不著。因為，我曾經犯過「太想當朋友」的錯。

一、當朋友，真的會更好帶人嗎？

那時候剛升上主管，我告訴自己：

「我不能像以前那些冷冰冰的主管，我要當一個讓人喜歡的主管。」

所以我用盡心力和大家打成一片：中午一起吃飯、下班後一起唱歌、週末有活動也熱情參加。結果，半年過去，大家真的跟我很熟、很親近，甚至有點把我當「自己人」。

但當我要調整工作進度、分配比較辛苦的任務時，問題來了……。

有一次，為了趕專案時程，我不得不請團隊週末加班。

開會時，我說完安排，底下立刻有人皺眉：「可是我們上週才加過班…」

另一個人乾脆脫口而出：「你不是我們的好朋友嗎？怎麼可以這樣逼人？」

那一刻，我像被潑了一桶冷水：

原來當朋友，不等於被信任；

有時候，還會讓下屬覺得你在「背叛」他們。

二、主管的角色，先是領導者，才是朋友

當你升上主管的那一刻，你就不再只是一個「好相處的同事」了。

你有另一個更重要的角色：

帶著團隊把事做好，讓每個人都能在這個過程中變得更好。

朋友的定義是：站在你這一邊、無條件支持你；但主管的角色是：有時候要做不討喜的決定，提醒大家，甚至推大家一把。所以，想當朋友沒錯，但一定要分清楚順序：

先當一個讓人尊敬的主管，再當一個讓人喜歡的朋友。

三、界線要怎麼拿捏？必經三個階段

第一階段：先畫界線，再拉近距離

很多新主管剛開始想要「拉近距離」，結果反而模糊了界線。界線不是高高在上，而是讓大家知道「責任和角色在哪裡」。

那具體怎麼做呢？

1.公開規則

例如請假、工作分配、獎勵標準，先讓大家知道規則，不是看心情決定。這樣就不會被認為偏心。

2.開誠布公地說明立場

我會直接對團隊說：「我希望跟你們像夥伴一樣，但當遇到公司任務時，我的責任是把事情做好。」

當大家先明白「你的角色」是什麼，之後的相處才不容易混亂。

第二階段：用真心累積信任

界線不是冷漠，主管也需要建立信任。信任的基礎，是你是否真的在乎他們。

1.花時間一對一

每個月和團隊成員聊一次，內容不一定是績效，更多時候是了解他們的狀態。

2.傾聽，不急著評論

曾經有個同事對我說：「我覺得我再努力也沒用。」我當下沒有急著給建議，只是聽完，問了一句：「我能幫你什麼？」那一刻，他才真的打開心門。

3.該幫忙時，真的站在前面

有一次專案出錯，高層要找人檢討，我選擇第一時間自己出面承擔。之後我才跟團隊檢討流程。那次之後，他們對我的信任感明顯不同。

第三階段：拉近距離，但保留專業感

當界線清楚、信任建立之後，就可以適度地「做朋友」，像是：

• 私下相處時，聊生活、聊興趣沒問題，但避免聊到八卦、抱怨公司，因為這些會影響你的判斷。
• 公開場合中，該肯定就肯定，該糾正就糾正，不因為私下熟悉就放水。

有一次團隊聚餐，大家氣氛很好。其中一位平常和我很熟的同事，開玩笑說：「拜託，明天就讓我晚點交報告啦！」我笑笑回他：「聚餐當然開心，但工作還是要照時間來喔，這樣我也才好保護大家。」

氣氛沒被破壞，但界線也清楚了。

四、當朋友是一種結果，不是目的

有些人以為，想要當一個好主管，就要想辦法「跟大家混熟」。

但真正帶得好的主管，他的親近感不是刻意拉來的，而是隨著信任累積，自然形成的結果。

如果一開始就急著當朋友，反而會模糊判斷、失去公信力。

所以，假設你也正在困惑：「要不要跟部屬當朋友？」我想給你三個提醒：

1.界線先於情誼。

沒有清楚的界線，情誼只會讓事情更複雜。

2.信任比喜歡更重要。

當部屬信任你，即使你做出不討喜的決定，他們也會理解。

3.親近是一種自然的結果。

先做好主管的本分，當你幫助大家成長，他們自然會想和你更親近。

請記得：主管和部屬之間最好的關係，是夥伴，不是好姐妹或好兄弟。

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