超連結網路時代轉型關鍵：掌握結構洞，取得不同社群資訊與控制的優勢

這一波數位轉型和過去最不一樣的地方在於，運用網路科技把數位化企業轉型成為網路型企業——打破組織疆界，以社會資本獲利。結構洞，就是企業獲取社會資本的主要途徑。

填補結構洞就是商機和市場所在

台灣的代工產業已經超過40 年，就像美國華人永遠住在中國城裡。我們該如何升級轉型？若要轉型成網路時代的新物種，我們產業的結構洞又在哪裡呢？

什麼是結構洞呢？在我的定義中，結構洞就是在超連結複雜世界中，那些該連結而沒有連結的節點，這就如同在網路結構中，出現了一個空洞。

舉例來說， 許多銀行想接觸會寫區塊鏈dApp（Decentralized Application，去中心化應用程式）的高手，但是找不到；許多電子設備製造商，想接觸原廠的研發部門；賣房子的人，想要找到很多買房子的人⋯⋯如果找不到，就代表在這個社會的網路結構中，存在著許多該連結而未連結的節點，這些都稱之為「結構洞」。

填補結構洞，打破了社會不流動（social immobility），就是商機，將會為企業帶來資訊與控制的優勢。

市場，就是一個結構洞。只是你所面對的不是一個市場，而是一群連結的市場。舉例來說，真正要處理好一項搬家相關事宜，首先房屋仲介公司要賣房子給你，然後你必須還要找到裝潢公司、搬家公司、生活機能相關公司⋯⋯這一連串需求都存在著許多該連結而未連結的結構洞。

許多人懷才不遇，這個「不遇」也是一個結構洞；或是商品叫好不叫座，也是因為市場上有結構洞沒有被填補。職場，也充滿了結構洞，組織階級之間、組織部門之間，都存在著許多結構洞。如果佔據結構洞的人存有私心，可能就會造成資訊與社會的不流動，形成組織效率不敏捷。

從數位化企業轉為網路型企業

企業界喊著要數位轉型已久，那麼這一波數位轉型和過去有什麼不一樣？我認為最不一樣的地方在於，這一波創新轉型使用的都是網路科技，也就是要把數位化企業轉型成為網路型企業。

什麼是網路型企業？就是打破組織疆界，依靠社會資本獲利的企業。舉例來說，當一個企業有了社會資本（如Uber、Apple、momo、或有大量穩定客戶的傳統產業），就容易找到合作的夥伴（人力資本），容易在市場上獲利（財務資本），同時也容易與新創團隊合作（智慧資本）。那麼，什麼是社會資本？就是企業在社會網絡結構中的位置。

結構洞就是企業獲取社會資本的主要途徑。自組織的複雜調適理論告訴我們，這個世界愈複雜，管理的方法就要愈簡單。用複雜方法管理複雜系統，很容易出錯。超連結的網路組織是非常複雜的，所以管理網路世界，需要簡單規則。「穿越結構洞」，就是我發現在超連結複雜世界中的簡單規則，而我相信這將改變你個人與企業的命運。

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