失智照顧走進職場 企業準備好了嗎

一、從林靜芸的故事，看見另一群沒有站上舞台的照顧者

9月22日下午，在嘉義市失智月名人講座現場，林靜芸醫師站在台上談的不只是失智症的醫療知識。更值得注意的是，她同時具有另一個身分—家庭照顧者。

林靜芸醫師的丈夫林芳郁醫師曾任衛生署長及多家醫學中心院長。林芳郁罹患失智症後，林靜芸從醫師轉換成照顧者；她曾公開分享，早期親力親為，後來逐步改變方式建立照顧分工與流程，讓自己由「什麼都自己做」轉向成為照顧的規劃與協調者。

這段歷程帶來的延伸思考，不只停留在「如何照顧失智者」。想到的是：如果今天照顧者不是一位醫師，而是一名普通上班族呢？早上八點半進公司，主管正在等報告；父親卻突然在家裡迷路，母親打電話說不知道怎麼辦。下午原本安排會議，醫院卻通知必須陪同回診。晚上回家以後，工作結束了，但照顧的另一個班才正要開始。這才是許多在職家庭照顧者真正面對的日常。世界衛生組織指出，失智症帶來的不只是患者個人的健康影響，也會對照顧者、家庭與整體社會產生身體、心理、社會及經濟上的衝擊。以全球資料來看，非正式照顧者平均每天投入約5小時提供照顧與監督。當每天增加數小時的照顧責任，原本的24小時並不會因此變成30小時，被壓縮的往往就是睡眠、工作、家庭關係與照顧者自己的健康。

二、六成勞工考慮離開：照顧問題其實也是人才問題

真正值得企業管理者注意的，是「照顧」開始影響勞動參與的程度。勞動部公布的113年工作場所就業平等概況調查，共調查6,901名受僱者。當被問到若必須照顧家庭成員時，是否考慮離開職場，男性有60.0%、女性有61.8%表示會考慮離職。這個數字並不等於六成人最後一定會辭職，但它反映的是一個重要訊號：家庭出現長期照顧需求時，離開職場已經成為許多工作者會認真考慮的選項。

更早期的企業在職照顧者研究，也呈現類似方向。家庭照顧者關懷總會曾針對企業員工進行調查，在144位每週負擔20小時以上照顧責任的在職照顧者中，只有14.5%認為照顧沒有影響工作；75.3%表示請假頻率增加，73.0%無法配合加班。這批受訪者當中，超過一半具有10年以上年資，近三成還是主管。企業失去的可能不是一名剛進公司的新人，而是一位累積十年、二十年經驗，熟悉客戶、流程與組織文化的成熟工作者。過去我們談「職場健康」，比較容易想到職業傷害、過勞、健康檢查與心理健康；但進入超高齡社會之後，可能還要增加一個概念：照顧型職場健康。員工沒有生病，不代表他沒有健康風險。當父母、配偶或家人進入失能、失智與長期照顧歷程，工作者可能同時面臨睡眠不足、心理壓力、時間衝突與經濟負擔，這些問題最後都可能回到企業的人力現場。

三、企業真正該做的不只是准假，若可行請協助員工度過「照顧混亂期」

家庭照顧者關懷總會過去的企業調查發現，超過半數在職照顧者認為，開始照顧後的前六個月最為混亂，平均需要約6.1個月才能逐步穩定照顧安排。這個「六個月」值得企業主管特別注意。因為員工真正需要的，未必是永久退出職場，而可能只是需要一段時間，把醫療、居家服務、日間照顧、家庭分工與長照資源重新排列好。

如果組織在這段期間只有「正常上班」或「離職回家照顧」兩個選項，很多人最後自然只能選擇後者。因此，友善照顧職場不應只有一句「有需要可以請假」。比較完整的作法，應包括彈性工時、照顧資源資訊、主管基本識能、員工協助方案（EAP）、長照資源轉介，以及在一定期間內允許工作方式適度調整。家庭照顧者關懷總會也長期倡議「友善長照職場」，希望企業透過支持措施降低資深員工因家庭照顧而被迫離開職場的風險。換個角度來看，企業協助員工使用長照，不只是福利，它其實也是人才留任策略。

尤其對醫療、製造、服務業與中小企業而言，一名具有十年以上經驗的員工離開，企業真正付出的成本，還包括重新招募、培訓、新人適應，以及原本隱性知識的流失。所以未來的人力資源管理，恐怕不能只問：「這個員工今天為什麼又請假？」也要多問一句：「他的家庭是不是正在經歷一段照顧危機？」

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坐在嘉義的講座上真正想到的不是林靜芸醫師照護的過程，反倒是那些沒有醫療背景、沒有充足資源，也沒有站上舞台的一般工作者。當一個50歲左右的資深員工開始照顧80歲父母，他同時可能正處於企業最需要其經驗的階段。如果制度最後只讓他在「工作」與「家人」之間二選一，損失的不只是工作者，也是企業與整個社會。照顧不應該等於退出職場。下一階段企業真正值得思考的，也許不是如何避免員工請假，而是如何讓一名員工即使成為照顧者，仍然能夠繼續工作。這才可能是高齡社會真正需要的職場韌性。

資料參考來源

1. 勞動部。（2025）。《113年僱用管理就業平等概況調查及工作場所就業平等概況調查報告》。勞動部。
2. 中華民國家庭照顧者關懷總會。（2018）。《照顧不離職，友善職場來幫忙：在職照顧者調查結果》。中華民國家庭照顧者關懷總會。
3. 中華民國家庭照顧者關懷總會。（n.d.）。《友善長照職場》。中華民國家庭照顧者關懷總會。
4. 中華民國家庭照顧者關懷總會。（2016）。《照顧病弱家人：2成4上班族曾暫離職場》。中華民國家庭照顧者關懷總會。
5. World Health Organization. (2026). Dementia. World Health Organization.
6. 中央通訊社。（2025年6月22日）。〈「我的野獸會變王子」林芳郁妻林靜芸吐露照護失智症患者心聲〉。中央通訊社。