打造企業免疫系統，迎戰缺工挑戰

在台灣，缺工已經不是新聞，而是每天都在發生的現實。從工廠到辦公室，企業主最常掛在嘴邊的，就是「人不夠」。然而，單靠加薪或福利已經不足以解決問題。真正的關鍵在於：如何運用 AI 和數據，把有限的人力發揮到最大效益。

鼎新 HRM AiGP 提出了一個有趣的比喻──企業需要一套「免疫系統」。這套系統能幫助企業快速吸收養分（招募人才）、自我修復（留住人才）、並敏銳感知風險（防範問題）。

流程優化：招募更快、更安心

過去 HR 招募常常像大海撈針，光是篩履歷就要花掉大把時間。

現在，AI 能自動比對人才庫，還能幫主管「許願」：需要一個有五年半導體經驗、會 Python 的工程師，系統就能直接找出合適人選，甚至給出適任度評分；再搭配 AI 面試秘書，自動排程與提醒，讓流程快又合規，這就是企業的「代謝力」。

體驗升級：留才靠好感度

招募到人才後，怎麼留住他們？除了薪水，更重要的是「體驗」。

像「職場發問站」這樣的 AI 知識助手，能讓員工隨時提問，獲得即時、準確的答案；「智能出勤助手」則讓請假、補卡等流程一鍵完成，不必再苦等 HR。這些小地方，能大幅減少員工的挫折感，讓他們更快融入團隊；同時，系統化的知識傳承，避免因人員流動造成 know-how 斷層，也是組織的「自癒力」。

數據賦能：問題發生前就解決

AI 不只是工具，更像經營的「前瞻雷達」。

例如某月研發部門關於加班費的匿名提問暴增 300%，這就是警訊──代表可能有潛在的勞資爭議或士氣低落；透過這樣的數據洞察，企業能在問題爆發前就介入，從「救火」變成「預防」，這正是免疫系統的「感知力」。

真實案例的啟示

• 科技業：導入「職場發問站」後，新人 onboarding 更順暢，離職率下降 15%。
• 零售業：用「智能出勤助手」減少 30% 人工錯誤，排班更靈活。
• 製造業：透過「人源碳盤查模組」快速產出 ESG 報告，成功守住國際訂單。

這些案例顯示，AI 不只是讓流程更快，而是直接提升企業競爭力。

AI 不是取代人，而是取代不會用 AI 的人

缺工時代確實辛苦，但同時也是企業體質升級的契機。

透過 AI 提升招募效率、優化員工體驗、強化數據洞察，企業不僅能解決眼前的人才難題，更能在未來市場中站穩腳步。

企業免疫系統不是口號，而是實實在在的數位韌性。當你學會讓 AI 幫你處理繁瑣日常，就能把人力專注在更有價值的創新和策略上。

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