日本經營能者_稻盛和夫曾經以阿米巴經營的做法強調「營業額最大化，費用最小化」為經營管理原則，終於讓頻臨破產的日本航空轉危為安，這可謂專案管理最佳典範。

「這樣做到底對不對?」是專案組織中每位成員都要思考的問題。面對種種的疑問，挑戰與決定，是否能夠嚴守紀律，徹底執行，將考驗一個專案能否夠成功的關鍵要素。

專案成功的七大習慣

專案計劃並非神來一筆的卓越計畫，而是來自認真盤點現況，對焦課題後架構成一套有效的執行系統。也對於成果的考核做嚴謹的操作，如此不斷重複正確的做法一步一腳印累積而成。其中成員必須不怕承認自己的弱點，勇敢面對自己的缺失，並能下定決心去改善。也就是要讓團隊養成專案管理成功的七習慣，如下圖。

專案計劃啟動的時候，團隊必須對於這項專案的共識形成進行必要的確認，譬如多做什麼?少做什麼?多想什麼?少想什麼?培養什麼?戒掉什麼?鼓勵什麼?懲罰什麼?因為有時

不做什麼比需要做什麼更重要

於是在專案計劃執行前，必須針對整個專案的運營，建立可以順利達標的幾項原則：

1. 年度計劃原則：緊扣年度計劃的執行目標及成效。

2. 自我管理原則：讓所有成員訂出自己的承諾與要求。

3. 資訊公開原則：公開專案所屬的明確任務，成果與績效。

4. 績效導向原則：刪除一切無法產生專案績效的行為。

5. 日有進度原則：以行動紀錄作為討論溝通的基礎。

打造成功專案，成員必備的行為特質

在美國一所醫院有一個專案，就是如何讓目前心肌梗塞的救活率從68%提升到85%?於是他們調集了所有醫院裡面的專業醫生來進行這項專案，經過了半年卻始終無法達成85%的救活率。有一次專案會議時，有個醫生分享在別州有一家醫院已經達成87%的救活率，很值得我們學習。剛開始還有醫生不同意，也有醫生默不坑聲(沉默的抗議)，最後由院長拍板決定要去觀摩學習。這是專業矇蔽專業司空見慣的案例，值得提醒大家。

原來這所標竿醫院他們是做了心肌梗塞救治的流程改善，讓急診室的任何一位醫生可以完成心肌梗塞開刀前的所有檢測，等到心臟科開刀醫生到時，它可以在黃金時間25分鐘之內完成開刀手術，於是乎救活率到達了87%。

所以專案計劃要成功，所有成員都要有一些共同的行為特質：

善用OODA法則，打造成功專案模組

任何專案的執行方法不同，結果就不同。所以如何制定專案管理執行流程，是非常重要的關鍵。以下提出專案管理執行九項指標的OODA操作指南給大家來參考!

例如早年在職場，曾有一個專案是三個月內要有10%的經銷商門店掛上公司制式店招。這是一個目標(Objective)，但也可以更明確訂出其中A級客戶必須是50%，因為優質客戶才是我們業績的主要來源，同時也會造成群起效仿。所以只要有掛就算績效，最後雖然完成掛招目標，但卻無法帶來業績的成長，最終會認為是無用而擾民的專案。

當專案價值被確立後，就進入了所謂的關鍵成果(OKR)的聚焦，這是由下而上，並且可以具體衡量的。以上述掛店招為例，就可以將關鍵成果設定為：

1.將店招店成為消費者推薦店

2.享有優先配貨權

3.實體行銷示範點等

也就是讓掛店招的客戶能實質上獲利，形成"掛店招即業績保證"的票房。

再者第三個環節就要將OKR中的重要指標轉變成日常管理指標(DMI)，它是每人每月的一張專案工作清單，並且即時公開所有成員的執行資訊，也用這張清單進行溝通、績效判定的基礎，同時可相互評價、相互學習而無需爭辯。

最後尚需專案團隊建置一套行動管系統(AMS)來追蹤執行成效，它的重點在於落實行動紀錄，並能隨時檢討出每項成果與行動的連結度，進而進行成功行動模組的複製，建議可以找出達成專案目標的5~7項具體行動統一來執行，而非自由操作，重點在於找出執行的成功模組，加以練習傳承。以上就是專案管理成功OODA的精隨所在，大家可來參考練習!

打造成功專案，還需六大功課、七大能力

專案要成功，除了流程九項指標的OODA以外，同時還要做好以下六項功課，如下：

▲打造成功專案，六大功課

▲專案管理與分派運作DNA (圖源：太毅國際股份顧問有限公司 2022聶繼承)

在專案團隊裡還需要培養7個能力，因為每一個人都有自己的行為習慣,知識邊界及個性偏好。但如果能夠養成以下的幾個能力，則個別的差異將會縮小，團隊行為將會主導整個專案，所以標準一致，語言一致，步調一致是非常重要的!

專案管理所需要的7個能力如下：

1.疑問力：將自己的見解看法用提問來代替。

2.規劃力：用專案日週月工作清單來完成任務。

3.執行力：聚焦、細拆、扼要、綿密、持穩。

4.觀察力：重點放在觀念態度的引導及清除阻力。

5.實驗力：反覆練習、壓力測試、糾正偏差。

6.社交力：目標溝通、克服抗拒、自我實現。

7.考核力：激發意願、調整價值、改善品質。

我很喜歡一本書《從A到A+》，其中有以下幾點可用來做為專案管理的方針：

1.先找對人再決定做什麼

2.面對殘酷的現實

3.刺蝟原則

4.強調紀律文化

5.以科技為加速器

結語

最後無論如何在專案團隊都需要一些激勵因素來造就專案的成果，所以在專案計劃執行時更不可忽略其重要性。那就是「期望至上、製造樂趣、志同道合、夥伴關係、相互成就、創造認同、善用封賞、樹立里程」，缺一不可。希望大家能認同學習，成就每一項專案的進行。

推薦您《聶繼承老師》相關課程資訊

【線上課程】

金牌業務的90%成交術入門篇

金牌業務的90%成交術實戰篇

【線下課程】

銷售目標與市場分析暨成交策略與談判實務