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【精華版】新欣網:品牌經營 靠這三個關鍵數字 讓客戶銷量倍增!

2023-05-05

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欣新網是台灣最佳的電商服務公司,透過跨領域整合技術專長,提供客戶設計、系統、通路、倉儲、客服…等服務,統整各領域的技術,開發各種數位解決方案,協助客戶開拓線上通路市場。

3/27於台中舉辦的鼎新流通年會上,邀請到欣新網的黃懷恩總經理分享其對品牌商後盾的獨特見解,以及如何運用精準行銷加乘品牌心法。黃總經理分享:「電商行銷策略在當今變得越來越複雜,有越來越多不同的廣告工具可供選擇,只有有目的的利用這些工具才能實現精準行銷」然而,政策變化、預算考量以及投入是否能夠獲得預期效果,都是需要仔細考慮的因素。因此,他提醒大家「回過來要先確認你的目的,所以你要先確認你想要解決的問題,然後從數據分析裡面去找出這些特徵跟需求,以及最後去做出這些客製化的服務,給到你的消費者

 

數據收集 : 找到目標客群和特定品類,差異化投放廣告

黃懷恩總經理指出, 精準行銷的三個重點:數據收集、科技工具應用、可被衡量。」隨時都要用三個重點來檢視每次的行銷方案,他分享先將數據轉為圖示化呈現後更好閱讀,案例中特別針對服飾和英美鞋款的購買頻率來分析,在外國品牌中一雙特殊款new balance的鞋子,價格約七、八千塊以上,有一群消費者不是被價格吸引,他們更在乎的是這類商品對他們的價值特性,因此針對這些客群的需求進行精準的規劃,先改變商品素材,再回去進行廣告投放,以提高對廣告的投放效益。

 

  另一個案例,黃總機理說明鞋子尺寸會穿到4E楦的人,代表他們的腳型楦頭比較寬大,很難在台灣買到鞋子,所以會先選定這欸特殊鞋款尺寸的目標客群,並且搭配每年一次的進貨時間,以投放精準的行銷方案到目標客群眼前,不用作促銷活動,都可以達成販售目標。

 


科技工具應用 : 以清楚的目標來選擇工具和判斷價值

另一案例中,家長們幫家裡孩子買鞋子的需求點和孩子長大的時間點,兩者推移是很有關聯性,因此透過大數據進行統計分析,在精準行銷上直接針對消費者的需求提供客製化的訊息,主動告訴家長們他們孩子應該要換鞋子了,並提供相應的折價優惠,減少了家長們的困擾,更讓家長們更願意購買,因此,企業主都可從這些潛在需求,應用精準行銷工具找到最多的商績效益。

 

 

可被衡量 : 將成效數據化,轉換廣告是成本的思維

在數位行銷的衡量面向上,黃總理認為主要是「轉換率、成本效益跟回報率」這三個關鍵數字來評核,以利下次的行銷策略的選擇,和合理性的判斷。 

 

最後,黃懷恩總經理向現場貴賓提問:「大家認為廣告預算應視為成本或費用呢?」儘管大家普遍傾向於認為廣告是費用,但黃總經理在過去三年中與品牌商不斷進行說服,認為若把廣告看做費用,其上限便十分明顯,但若視廣告為成本投入,則隨著營收的不斷提升,廣告成本也會相應增加,因為廣告的最終效果是關鍵所在,重點廣告能否持續產生銷售並吸引更多的資訊回饋。 黃經理強調若能轉換思維、品牌商支持和精準行銷,將有助於日積月累的提高廣告效益,並比其他競爭對手更有效率,持續擴大銷量成長。


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