以最小成本進入AI殿堂：當企業開始擁有自己的「數智分身」

企業導入AI工具 為什麼效率還是卡卡？

企業界正在經歷一場集體的「AI工具焦慮」。

從大型語言模型（LLM）到各式「數位助理」，各種AI Agent如雨後春筍般湧現，企業開始意識到：讓AI寫文案、寫程式或整理報表都已不再困難；真正的挑戰在於——如何讓AI Agent真正走入日常營運流程，而不是停留在單點工具。

在產業現場，常會見到一種弔詭現象：企業導入了AI工具，但採購人員仍得在不同視窗間反覆切換，手動輸入資料；生管人員盯著報表，逐一檢核交期。原因就在，這種「單點提效」的AI應用，雖然能提升部分效率，卻難以打破部門間的資訊壁壘。

這樣的瓶頸，促使企業AI應用進入下一個深水區：從「AI單點提效」走向「Agent流程自動化」。關鍵是將AI Agent嵌入企業的運作神經系統，由AI主動代理流程、提供決策建議，讓企業營運形成自動銜接、持續運作的智慧流程。

將AI技能融入在企業系統裡，讓Agent自行形成流程自動化，將是未來趨勢。（圖／Freepik）

AI「數智分身」讓流程不再斷氣

在傳統企業流程中，經常在某個節點突然「斷氣」。

以採購部門的工作流程為例，當收到供應商email，附件夾帶著詢價單或發票時，接下來的數位流程便就此「斷氣」，得要進入人工處理。如採購人員必須自行下載附檔、閱讀條款、手動輸入品號與數量，接著還要跳轉畫面比對客戶的信用額度、毛利狀況與庫存料量。

但在鼎新數智的AI Agent平台上，透過不同職能的「數智分身」協力，這些工作場景都能被重新打造成自動化流程。

當郵件抵達時，「採購專員分身」會啟動「接單評估技能」：AI Agent辨識附件內容，自動轉換為系統數據；接著依照企業日常接單規範，同步檢核客戶信用額度、比對倉庫備料狀況，並計算訂單毛利是否符合公司標準等。

而後「採購專員分身」會綜合各項資訊與企業規則，判斷是否可接單，並提出風險建議。最後，系統會自動生成訂單與代辦事項，遞送給主管審核，並持續往下個流程推進。

整個流程不再依賴人員逐步推動，而是由數智分身主動串接完成。AI將不再只是等待人類下指令，而能主動鋪好路徑，自動導航完成任務。

這些數智分身，就像是為企業補上勞動力缺口的AI軍團。未來，每個部門、每個職能角色，都能因整合各自所需的單點技能，實現工作流程自動化，成為企業的關鍵數位勞動力。

數智分身將是企業重要的數位勞動力來源。（圖／Freepik）

從地球到火星　「數智分身」成企業全新組織型態

如果把傳統ERP系統比喻為企業營運的「地球」，那麼由「數智分身」組成的鼎新多智能體平台，就是「火星」。

透過多智能體平台，企業的運作重心能逐漸轉型到高度AI自動化的「火星」。但這種遷徙並不需要全部翻盤重來，鼎新的策略是讓企業以「最低成本」進入AI殿堂：企業無需捨棄原有的ERP系統，只需升級數據底座（AIGP），就能在不改變核心架構的情況下，讓既有流程「長出智慧」。

當AI數智分身能處理90%以上的重複性輸入、機械式核對與跨部門通知時，員工的角色也隨之轉變：從重複輸入、逐筆檢核，轉向策略判斷與例外處理。

「勇敢的人先享受世界」。這場轉型實驗已經展開，而那些勇於嘗試升級的企業，將有機會率先登陸「火星」，體驗全新的AI運營時代。