01. 聲音如常，氣氛反常

早上八點，G加工中型工廠於晨光中甦醒。CNC 工具機發出的規律轟鳴聲，在瀰漫著切削油霧的空氣中迴盪著。這對於現場老師傅來說，意味著生產如常；但在會議室裡，氣氛卻凝重得彷彿一張拉滿的弓。

02. 指標領軍、邏輯大刀

林特助（Vincent）坐在會議室首位。這位剛從大型企業管理階層空降而來的接班人，正急於證明自己能為父親的工廠帶來創新與改革。他皺眉說道：「昨天的 OTD（準時交貨率）掉到 85%，而 3 號機產能少了 15%，Why？現在大家來一層層拆解吧」。5W2H 是他在商學院淬鍊出的利刃，他相信只要刀夠利，所有的效率盲區都能被剖析。至少，在父親與老臣面前，這事情的解法必須看起來如此。

03. 被修剪過的真相

設備課的王課長聽到特助的話，下意識地挺直了腰。身為老幹部，他知道「太子爺」新官上任三把火，肯定會先殺雞儆猴，建立威信，此時此刻，如果回答得不好，就可能被抓去「祭旗」，還會被老董事長看輕。「報告特助，昨天主軸有些微偏差導致尺寸不穩，現場反覆校刀因此耽誤了進度」。這是事實陳述，只是稍微經過了「安全修剪」。

04. 意料之外的一刀

Vincent 聽罷，迅速切換到能耗圖表，追問說：「既然在校刀，為什麼機台的能耗仍維持在 70%？甚至有一段時間全功率運作？」王課長愣住了，說真的，這個問題邏輯上並沒有錯。問題是，當機台有異常時，現場搶修都來不及了，誰還會去盯著能耗看呢？但在長官探究的目光下，他腦中飛速評估：若承認沒注意等同承認管理無能、若直說能耗不重要則是質疑特助的判斷、若把原因歸咎於機台老化，則會被視為保養不力。此時對他而言，這已經不是單純的技術討論，而是關乎他職位的生存保衛戰了。

05. 躲進技術的「深水區」

下意識的，他的生存本能戰勝一切，王課長拋出專業且「安全」的話術：「特助，其實我們發現伺服驅動器有電流補償異常，這跟控制器底層的頻率響應有關……」。這番專業話術，Vincent 實在聽不懂，但是也不敢表露出自己不懂，因為在缺乏共通數據語言的情況下，威信一旦動搖，管理改革可能就再也推不動了。於是，他只能技巧性的假裝洞悉一切，讓會議在「專業、理性」的氛圍中圓滿結束。

06. 真相，消失在面子裡

幾天後，王課長找到了根因：只是潤滑油路局部堵塞，導致摩擦增加。但為了圓那場晨會的「高層提點」，他依照長官定調的結論，安排一系列不必要的檢測，虛耗人力去優化那些從未發生過的「問題」。

07. 結案報告：老闆英明

於是，期限內一份完美的報告呈交上來：「依照特助提點，針對驅動參數全面檢討，問題已有效改善」。所有人都很努力，檯面上一派祥和。但是， Vincent 得到了漂亮的報告，卻失去了真相；王課長保住了面子，卻失去了效率。公司一派祥和，卻無端耗損了資源。而在激烈的同業競爭下，正是這些「無端」的浪費，一點一滴的侵蝕著企業的根基。

 08. 人在江湖，身不由己

在這場演出中，並沒有故意使壞的人。Vincent 的質疑源於對「看不見真相」的焦慮，對於不想被父親與老臣們看輕的接班人而言，他時刻承受著「盲人騎瞎馬，夜半臨深池」的壓力。為了達到目標，他只能倚仗科學管理方法、揮舞著指標大刀，期待找出正確的轉型路徑。而王課長則為了怕被拿去祭旗的本能恐懼，選擇用專業話語美化真相。這一切，究其原因，只是因為缺乏數位化的數據讓現場「透明化」，造成雙方缺乏共通語言。就這樣，在缺乏共通語言的情況下，每個人都只能為了生存，被迫「演戲」。

09. 數位化後的透明化，將是攜手合作的基礎

倘若可以讓數據到位，透過 AI 剖析管理指標（IT）並串接到工業數據（OT），讓數據成為工廠上下的共通語言。如此一來，不管是熟悉科學管理的新主管，還是經驗老道的現場老師傅，都可以自然而然的共同「協作」。將「管理指標」的利刃，順著管理數據與工業數據的「數據徵兆」（Signature，指能反映實際物理狀態的關鍵訊號）順藤摸瓜。如此，才能真正掌握異常、找到根因，有效的轉化成競爭力的提升。

這裡所需的，不一定得立刻「全面性」數位轉型，可以逐步實施。從每一條想控管的管理指標，都可以對應到可追溯的機台行為，例如：OTD ↔ 非計畫停機 ↔ 實際機台狀態。就可以讓科學管理這把屠龍刀，真正「號令天下」，而不是輕易就「誤傷無辜」。

10. 下篇預告：不用再演的那條正路

其實，將心比心。若我們身處那個位置，多數人都會揮舞著同一把刀。但如果這場戲其實可以不需要演呢? 下篇我們將演示這一切會變成什麼模樣。[點此連結到下一篇]