讓製造現場知識留得住、問題處得快

在製造現場，「機器不會自己修」，最終總得有人處理。對設備供應商來說，客戶處理不了的問題，往往就會變成自己的問題。旭東機械深知這點，導入 AI 設備助理，不僅是為了提升內部維修效率，更是為了協助客戶自力自強、減少支援壓力。

以往維修文件零散、記錄分散在紙本與個人經驗中，新人上手慢，前輩忙時也難教。透過 AI 設備助理，這些知識被封裝成可查詢、可對話的系統，無論查手冊、學案例，或對應現場異常，都能快速找到答案。

這套助理系統發揮三大功能：

知識留存、訓練快速：新人不必等人教，AI 就能說明怎麼做。

維修判斷更即時：設備異常不再靠猜，能精準掌握問題點。

客戶更好作事：AI 用圖說故事，讓複雜問題變簡單，大家好溝通、好處理。

企業核心是如何維持穩定的維修能力，不因人員流動而產生落差。對設備供應方而言，讓客戶好處理、少依賴，就是最好的支持。而這，正是 AI 設備助理發揮作用的地方。企業若能善用，既可省時，也能提高服務品質，邁向真正智慧的維修管理。

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