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《創新智匯所》解鎖AI決策大腦,數據成最強軍師!

2025-06-05

作者

Nick

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越來越多企業期待AI做得更多——不只是幫忙處理表單、回應查詢,而是協助做決策、提出建議、引導創新。「創新智匯所」將探討AI如何融入企業,匯聚鼎新及各領域生態夥伴,提供應用場景解析、前沿趨勢、深度洞察、技術突破與實戰解方,助企業掌握AI轉型機遇。

當你聽到「企業導入AI」時,會想到什麼?自動化?裁員?還是能幫你減少一半工作?的確,AI 的核心價值之一就是幫助企業降低人力成本、提高效率。但這只是起點。實際上,越來越多企業開始從更深層次的角度來期待AI的價值,尤其是在創新與決策層面。他們不只希望AI幫忙處理表單、回覆訊息,更想讓它協助「想事情」、「分析狀況」、「給建議」。


鼎新在設計AI助手時,把企業日常工作分成兩類:

  • 簡單任務:重複性高、步驟固定,例如表單輸入、製造登記。
  • 複雜任務:需思考與協作,例如排程調整、報價修正、插單應變。

簡單任務可以交給單一AI Agent處理,而複雜任務則像是一個虛擬團隊協作。這種劃分幫助企業判斷:什麼可以讓AI自己做?什麼需要AI協助人一起完成?


但AI能不能給出正確的分析和建議呢?這裡有兩個重點必須掌握:

  1. 不能盲信AI算出來的數字。AI可能會憑空生成錯誤的資料,企業必須主動定義計算方式,避免「幻覺」發生。
  2. 要把企業的邏輯教進AI裡。像是「怎樣才是好客戶」、「什麼情況不能接單」這類標準,不能讓AI自己猜,必須用框架清楚地教會它。


很多企業導入AI效果不佳,原因在於:

  • 數據品質不好,資料分散在不同系統、無法整合。
  • 決策文化薄弱,數據雖然整理出來了,卻沒人用。


但當企業能提供乾淨的數據、明確的判斷架構,就能讓AI產出真正可用的分析與建議。更進一步地,企業的經驗不再鎖在人腦裡,而是被AI封裝成標準流程。新人只要幾小時訓練,就能達到7-8成資深產出,組織穩定性與效率大幅提升。


AI不會取代人,但會讓會用AI的人更快超越別人。企業管理者也將從「做決定的人」,轉變成設計AI推理邏輯與決策架構的規劃者。這不只是技術升級,更是整體思維與文化的轉型。真正的智慧,不在於AI多厲害,而在於我們願不願意好好教它。


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