工業電腦的過去、現在與未來(下)

本文依據《工業電腦的過去、現在與未來》影片，接續《工業電腦的過去、現在與未來(上)》整理最後一段工業電腦可預期的未來趨勢，提供給大家參考。

(影片約17分鐘，本文從11分30秒整理至結束)

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目前大環境因素存在很多不確定性，但工業電腦未來的趨勢，已經不再只是工業用，而是移轉到，各種專業領域的場景應用。本文分享了，在這樣的轉變下，要思考如何定位企業本身扮演的角色，以因應截然不同的產業需求。

4.可預期的未來趨勢

目前大環境因素存在很多不確定性，但工業電腦未來的趨勢，已經不再只是工業用，而是移轉到，各種專業領域的場景應用。

智能化的載體

近期很夯的物聯網IoT或者是智能化的物聯網AIoT，很多都是需要透過5G技術才能夠達成，所以，工業電腦的業者，應該要跨出去，做一個整合各種功能的行業應用。

讓產品成為一個所謂的─智能化的載體。

可以應用在很多的領域，舉例來說，我們去百貨公司，過去看到的廣告看板，都是千篇一律固定的輪播，只是將以前紙張DM的方式，轉變成系統螢幕自動轉跳而已。

但是現在有更貼近使用者的方式，以智慧化的工具，透過影像辨識的技術，若發現女生經過，就開始播放化妝品的廣告；若是老人家，馬上就改為保健產品，這些都是未來智能化可以改變的。

所以，未來會有越來越多的智能化工具，出現在生活中。而工業電腦是一個非常重要的載體，重點不只是把它生產出來，而是如何能和消費者產生互動，並發揮作用。

從生產導向，轉向應用導向

從上面可以看出，工業電腦的廠商已經不能只專注於生產，更應該跨到應用導向。就像如果不了解百貨公司的經營，怎麼知道消費者經過的時候，想看什麼東西？如果只是滿足百貨公司，提出的表面需求(如單純的電子看板)，抱歉，那會差很遠。

跨行業的整合越來越多，我們看到國內外工業電腦的客戶，他們做了甚麼？

投資博弈事業。看看拉霸機，要如何能讓客戶認為更有趣？像賭博，機台掉出多少錢，客戶才認為是輸錢或贏錢？在遊戲中間，如何才能提供更多快樂給客戶，如何才能吸引客戶，如何做到極致？讓他沉浸在氣氛中，不想離開。

有客戶的工業電腦應用領域是在遊艇上，遊艇上的工業電腦使用情境是什麼？你應該要思考在大海上的時候，太陽這麼大，如果GPS訊號不好，如果潑到水就故障了，這樣不就很痛苦。

開遊艇的時候，是不是隨時都想看到前面有魚，或是什麼樣的風景。或是和衛星、氣象做連結等，都是航海時會需要的功能，但也需要熟悉航海的情境，才能了解這些需求。或是可以思考和賭博做連接，賭神都在公海開賭，這時候賭神的指環，可能就是1個微小的工業電腦。

也有其他客戶跨入醫療領域，所以他要跟護理、學校或醫院合作，一起進行應用開發。

如果不夠熟悉那個場景，其實是沒用的。所以說整個產業，都必須往前跨到應用領域，才能做出好的產品。

從硬體廠商，轉為方案、服務供應商

台灣很多廠商，現在已經從ODM轉到OBM，未來工業電腦還必須提供更完整的售後服務。因為工業電腦是一個智能化的載體，所以不應該等到發生問題了才做服務，而應該是ㄧ個智能化的服務機制。

例如：在海上遊艇出現問題，或是某種異常狀況，可以即時傳訊息，到企業的雲端進行控制。所以服務不再是客戶需要服務的時，我才被動協助維修；而是設備運行的狀況不好的時候，我就能主動建議你，可以參考什麼場景，擴充什麼功能，這才能提供客戶更好的體驗。

未來的產品中，應該埋入整合數據的處理能力，結合雲端的服務能力，成為一個主動式、有價值服務的提供者，而非只是單純的售後服務而已。這是我認為台灣IPC產業，可以從低價值，轉往高價值的領域開拓，很重要的1環。

工業電腦不再像是我們過去認為，在工廠製造產線，才會用到的產品。更多貼近消費者的環境，都是工業電腦的應用範圍。IPC的使用情境改變了，今年大環境，也因新冠疫情，有重大影響。眾多不可控的變化下，工業電腦產業，面對了很多不同的挑戰。

總結

藉由這兩篇文章整理，我們分享的工業電腦面臨的挑戰、市場趨勢和同業的因應措施，提供給大家參考。希望可以觸發大家，面對不同挑戰時，有不同方向和層次的思考角度和因應措施。

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專家：鄭書豪

長期專注在 ERP 應用領域，對各大型企業經營、生產製造有十分豐富的經驗。實施案例從電子產業、汽機車產業、太陽能產業以及資訊服務產業，均有深層規劃的成功客戶案例。

學了10年的工業工程專業，從清大研究所畢業，本著工工人的特質：作企業/工廠的醫生，也樂於為產業貢獻一己之所知所學。