數位行銷
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見人說人話，見鬼說鬼話是從事業務銷售的一大法則，換言之就是要針對不同客戶打其痛點，才能命中要害，成功達標。從行銷層面探討，品牌投放宣傳時，也應針對客群分類管理，量身打造營銷攻略，以期達到更好的成效。對於線下門市來說，要如何區分每一位走入店內的客人族群、消費習慣、喜好等資訊呢？活用最新科技「人臉辨識」，將能有效辨別客群，成功靠刷臉全方位透視客群輪廓，進而達到分群行銷目的。
俗語說的好：「真金不怕紅爐火，酒香不怕巷子深。」產品力是業績提升的原動力，不過若有行銷助力，能更早攻佔消費者荷包，高效達到營運目標。好產品也需要包裝推廣假使品牌加強行銷力道，打造品牌形象，妥善包裝產品，就能使產品售出流通速度加快，洞悉消費者需求，刺激消費，有助於帶來營收的成長。
力氣要用對地方，掌握消費者痛點制定行銷策略，才能對症下藥！沒有人可以討好所有人，因此要針對不同客群「因材施教」，制定不同的行銷策略，提升行銷準度，於是分群行銷因應而生，針對客群屬性區分，分別施展不同的行銷策略，投放不同宣傳內容，更能事半功倍。（延伸閱讀 ：消費者長期價值越來越被重視，品牌應該怎麼做呢？請看→「訂閱制」消費者的心！後疫情時代的消費新趨勢)
一般線下店家通常是等消費者結帳交易，導入會員階段才可辨別出來消費者輪廓，等同於錯過顧客入店消費、商品導購、刺激消費的行銷黃金期，若能從顧客進店時，充分洞悉消費者需求，就能判別顧客屬性，投其所好制定銷售方案，掌握促銷先機，甚至創造複購商機。
對線下門店來說，若無互動行為難以分辨顧客屬於何種類別，且單憑消費者的外在形象，不一定能正確判斷其消費型態與喜好，即便是每日閱人無數的百貨櫃哥、櫃姐們，儘管練就一雙雙火眼金睛，偶爾也會看走眼，錯判穿著樸素的金字塔頂端富豪是路人，忽略銷售良機。（延伸閱讀 ：如何透過數位助力，加速協助消費者導購完成消費旅程？請看→門市數位導購好幫手 用心創造消費新旅程)
知名戲劇《甄嬛傳》中曾說過：「在後宮中想要升，就必須猜得中皇上的心思；想要活，就要猜得中其他女人的心思。」對於品牌而言，猜得中顧客的心思，投其所好，才能讓營收增長。然而品牌又不是顧客肚子裡的蛔蟲，要怎麼樣才能成為猜心大師，針對不同顧客做出正確的差異化投放措施呢？（延伸閱讀 ：預測不僅是目的，企業需要的是提前掌握優先布局！請看→預測原來如此重要！應用AI智能預測來客數及銷量，有效提升營收還能降低成本！)
在無法精準判斷顧客類別的情況下，更別提進一步做到會員與一般消費者的分群管理。幸好隨著數位化的腳步，孕育出人臉辨識技術。人臉辨識技術乃是利用向量方式抓取消費者臉部特徵，再把抓取的臉部特徵比對系統資料庫，從人臉影像比對來查看消費者身分，此舉可快速分辨消費者是否為新顧客或舊會員。（延伸閱讀 ：當消費者參與 OMO 行為愈多，貢獻度愈提升，品牌如何佈局，展現全通路價值呢？請看→以「人」為核心，打造全通路優勢)
藉由人臉辨識能自動觸發服務流程，店家可預測消費者喜好，並藉由差異化動態推薦，在貨架顯示屏上提供商品推薦或是優惠提醒，逐漸培養不同客群的忠誠度與黏著度。甚至利用臉部特徵的辨識，品牌可以安排互動機制，比方刷臉刷到會員時觸發入店機制，建立主動接觸服務點，送給會員來店禮，提高顧客忠誠度，長期維持良好的顧客關係，或是記錄線下消費足跡，進階制定個人化銷售計畫，進一步提升消費者對品牌的心佔率，拉大顧客荷包佔有率，有效增加門店提袋率，成功達到營運成長。（延伸閱讀 ：預測不僅是目的，企業需要的是提前掌握優先布局！請看→預測原來如此重要！應用AI智能預測來客數及銷量，有效提升營收還能降低成本！)
尤其在後疫情時代，透過科技運用，減少非必要接觸是時勢所趨，誰也沒辦法說得準未來是否有下一波全球性疫情來襲。突如其來的新冠疫情給全球企業品牌上了一課，強硬扭轉既定的銷售策略思維，加速企業突破創新動能，未來運用科技的力量為營運力加值無疑是主流價值，而智能數據帶給企業的也不僅僅是實現智慧零售新境地而已，甚至能打開企業的第三隻眼，以全新視角審視市場利基點，帶來新藍海商機。
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