Peter與神燈精靈
2026-08-14
甘夫子
120
在信義區深夜的會議室裡，兩位資深同事的爭執正燃到最高點，進度、架構、責任……每一句話都像子彈。這是一部關於溝通、誤解的奇幻職場寓言。我們可能曾以為溝通的問題都是出在別人身上，但或許，真正難解的，其實是自我認知。
會議室的深夜對峙
傍晚七點四十五分，台北市信義區的霓虹已經點亮，但公司的資深專案經理(PM)Peter,，依然困在會議室的投影機藍光裡，悶熱中帶著一股令人窒息的疲憊。他盯著筆電螢幕上那張永遠調不完的專案甘特圖，心裡的煩躁像逐漸沸騰的熱水。這時，資深系統架構師Mary推門進來，隨身筆電包「砰」一聲甩在桌上，她連坐下的時間都省了，直接彎腰在Peter的螢幕上比劃。
「Peter，你這套微服務架構的拆解方式根本不可行。」Mary的手指幾乎要戳進螢幕裡，語氣帶著架構師特有的那種不容質疑的篤定，「你這樣畫甘特圖，我跟你保證，RD團隊會做到集體離職。」
Peter揉了揉太陽穴：「Mary，我只是想趕快把第一版雛形生出來，讓大家有個具體的東西可以討論。架構問題可以之後再優化嘛，你這樣一直用技術細節卡我，專案進度永遠推不動。」
「之後再優化？之後就是產品上線那天直接炸掉！」Mary的聲調拔高，抓起筆電包轉身就走，高跟鞋在走廊上敲出一連串急促的抗議，「上次凌晨三點我被on call叫起來救火，那時候你怎麼不說『之後再優化』？」
Peter頹然往椅背一倒，心裡一陣委屈。他欣賞Mary的技術深度與系統思維，沒有她的架構把關，產品確實容易出事。但為什麼兩人之間的溝通，永遠像在平行時空裡互相開槍？
倉庫裡的神燈精靈
帶著滿腹悶氣，他也沒有心情再加班了，決定回老家倉庫找尋一些舊專案文件。在翻找一個積滿灰塵的紙箱時，他的手指碰到一個冰涼的金屬物，是一盞造型古樸、刻滿奇異符文的黃銅油燈。出於一種反射式的習慣，他拿起袖口擦了擦燈具上的灰塵。
「轟」的一聲，一陣帶著檀香的煙霧猛地炸開，煙霧中緩緩凝聚出一個半透明、精赤著壯碩的上半身、下半身是縹緲煙雲的精靈。精靈打了個誇張的哈欠，用一種帶有中東口音的中文說：「幾百年了，終於又有人召喚我了。聽著，幸運兒，我是神燈精靈，規矩很簡單，你只有一個願望，說吧。」
Peter瞪大了眼睛，第一反應是後退兩步，拿出手機準備錄影：「這什麼高科技惡作劇？是RD部門新開發的4D全息投影嗎？搭配了杜比全景聲？電池藏在哪裡？」
Peter心想，既然是惡作劇，那就來個不可能完成的任務。他隨手一指桌上的一本《商業週刊》，封面是俄烏戰爭的報導，邊帶著嘲諷的笑說：「一個願望是吧？好啊，那你把這場俄烏戰爭結束掉。」
精靈愣了一下，煙霧構成的臉龐皺起了眉頭。他飄向那本雜誌，手指滑過封面，瞬間，無數數據、歷史地圖、政治人物發言、經濟制裁條款如瀑布般在他透明的腦中流過。
「這個……年輕人，這牽涉到北約東擴的歷史脈絡、俄羅斯的能源依賴、烏克蘭的糧食出口命脈，還有國內民族主義的複雜情緒，這是一個疊加了幾十層歷史與現實的僵局。」精靈擦了擦不存在的冷汗，「這不是一個願望能解決的，這需要一個完整的『地緣政治重構專案』，難度有點高，你還是換一個吧。」
精靈似乎看穿了他的疑慮，嘆了口氣：「你是不是不相信我有法力？」他懶洋洋地一揮手，倉庫角落那座從小陪伴Peter長大的舊沙發，瞬間變成一整座閃耀著七彩光澤的珊瑚礁，熱帶魚在空氣中悠遊；他再一揮手，珊瑚礁消失，沙發恢復原狀。接著，他指向窗外，倉庫外那片雜草叢生的空地，眨眼間矗立起一棟晶瑩剔透的摩天大樓，玻璃帷幕映著光影，輝煌燦爛；再一揮手，大樓又消散於空氣中。
Peter的下巴幾乎要掉到地上。他顫抖著關掉手機錄影，因為他知道，再先進的投影技術也無法在他瞳孔裡投下如此真實的光影折射。他腿一軟，癱坐在那把剛剛還是珊瑚礁的舊沙發上，冷汗直流。他腦中快速翻轉：難道我上輩子是造橋鋪路的大善人，真的遇到神燈精靈了。
見證奇蹟後的請求
他立刻端正坐姿，雙手合十，態度一百八十度大轉變，恭敬地說：「偉大的神燈精靈，我錯了，我相信您了！請原諒我的無知。我不要世界和平了，那個太遙遠。我有一個更切身、更重要、關乎我職場幸福的願望：請您幫我改善我們公司資深系統架構師Mary的『溝通技巧』。」
精靈挑了挑眉：「Mary？」
「對，但她是整個系統的核心守門人，」Peter急切地解釋，眼神充滿愛慕與痛苦，「我真的很重視她的專業，也仰賴她的技術把關，沒有她，我們的產品早就因為架構崩塌而上不了線。但是……但是我們三天一小吵，五天一大吵。她根本不會溝通！只要她的溝通技巧能改善，她就是我心目中完美的技術夥伴了。」
精靈翹起二郎腿(雖然他沒有腿，只是煙霧模擬出那個姿勢)，饒有興味地說：「喔？你具體說說，她『不會溝通』在哪裡？」
Peter清了清喉嚨，彷彿在準備一份重要的Bug清單：
「第一，讓我委屈的是，我明明是『關懷』，她卻硬說我是『埋怨』。上個月產品上線前，她連續熬夜做壓力測試，黑眼圈跟青春痘都冒出來了。我好心提醒她：『Mary，你要記得定時吃飯，別像上次我們半夜加班時，妳胃痛到臉色發白，還是我去買胃藥給你的。』我的重點是『要照顧身體』，結果她立刻翻臉，說我在『翻舊帳抱怨她不會照顧自己，害我跑腿』。你看，這是我的問題嗎？」
「第二，更冤枉，我明明是『推薦』，她卻說我『鄙視』。每次系統設計會議她總是抱著一杯全糖珍珠奶茶，我基於健康，也為了團隊士氣，誠懇地建議她：『拜託，Mary，試試看現榨的果汁吧，那種手搖茶對身體負擔很大。』結果她氣得把吸管咬爛，說我『看不起她的飲料品味』，還說我『管太寬』。我這是為她好耶！」
「第三，最經典的，我明明是『讚美』，她卻說我『諷剌』。行銷部同事建議說，對待工作壓力大的女性夥伴，最好的方式就是『不經意的讚美』。上週五部門聚餐，那天天氣悶熱，系統又剛被客戶抓出一個嚴重的資安漏洞，Mary整晚臉色就不太好。她大概心裡煩，多喝了幾杯酒，後來散場時腳步都有點不穩了。而且她起身時一個踉蹌，手肘掃到桌角的醬料碟，深棕色的烤肉醬直接潑在她那件米白色絲質襯衫上，從胸口到腰際拉出一條狼狽的污漬。她的頭髮也因為悶了一整天加上酒意，原本俐落的短髮塌得亂七八糟，耳邊還翹了幾根不聽話的髮絲。我心想，行銷部同事說得對，這種低潮時刻最需要同事的鼓勵，於是我快走幾步跟上她，帶著溫暖的微笑說：『Mary，別難過，妳看妳現在這樣，頭髮有點亂反而有種隨性的藝術感，而且這醬料的顏色其實滿特別的，襯得妳今天這件襯衫更有設計感了！整體看起來還是很有氣質的！』」
Peter說到這裡，滿臉真誠的挫折：「結果呢？她猛然轉過身來，那雙微醺的眼睛簡直要噴出火來，她一字一句地說：『Peter，你現在是覺得我還不夠狼狽，特地來幫我補一刀的是嗎？我白天被客戶洗臉，現在身上沾了醬、頭髮像瘋婆子，你跟我說這叫「設計感」「藝術感」？你是瞎了還是故意來羞辱我的？資安漏洞我從下午修到現在，你一句技術上的關心都沒有，現在卻跑來跟我講髮型和醬料配色？』然後她攔了計程車就走，整個週末我傳的工作訊息全部已讀不回，連週一系統架構審查會議她都刻意坐到離我最遠的位置！精靈，你說，這是不是她的溝通技巧有嚴重缺陷？」
神燈精靈的靈魂拷問
精靈聽完，原本半透明的臉龐因為瞪大了不可置信的眼睛正有點抖動著，整團煙霧像沸騰的蒸氣一樣翻攪不休。他花了很大力氣才平靜下來，用一種極其複雜的眼神看著Peter，那眼神裡有同情、有理解、有無奈。
精靈長長地、深深地嘆了一口氣，那口氣裡承載了數千年的智慧與嘆息：「Peter，我親愛的孩子，我必須問你一個靈魂拷問」
「你確定，你希望我改善的是Mary的『溝通技巧』？」
Peter斬釘截鐵：「確定啊！我那麼在乎這個專案，那麼欣賞她的技術能力，只要她溝通正常，我們根本就是無敵組合！」
精靈閉上眼睛，煙霧構成的額頭彷彿出現了深深的皺紋。他沉默了足足十秒鐘，然後睜開眼，用一種看破紅塵的口吻說：「好吧，既然你這麼堅持……你還是把那本《商業週刊》拿過來給我吧。」
Peter愣住了：「什麼意思？」
精靈飄過去，拿起那本封面是戰火連天的雜誌，神情變得專注而平靜。「我突然覺得，」精靈幽幽地說，「解決俄烏戰爭，其實相對簡單了。」
精靈舉起那本《商業週刊》，對Peter晃了晃，嘴角浮現一抹苦澀而慈祥的微笑。檀香餘味漸漸散去，精靈的身影也像退潮的水一般慢慢稀薄。Peter感覺眼皮越來越沉，視線越來越模糊，手中的油燈變得無比沉重……
夢醒之後的執迷不悟
Peter猛地驚醒, 會議室的白光刺得他睜不開眼，桌上攤著那些散亂的規格書、甘特圖，旁邊放著一杯已經涼透的咖啡。沒有油燈，沒有精靈，沒有珊瑚礁，也沒有摩天大樓。他歪在辦公椅上睡著了，螢幕保護程式正無聲地跳動著。
原來是一場夢。
Peter揉了揉痠痛的脖子，對著空無一人的會議室，喃喃自語：「唉…連神燈精靈都覺得Mary的溝通問題比俄烏戰爭還難搞定……」
這個Peter與神燈精靈的故事，是甘夫子在職場溝通與衝突處理公開班的經典開場故事，每次在台上講完，在場學員們總會經歷一波從「噗哧一笑」到「靜默沉思」的情緒起伏。接著，當我請大夥舉手投票Peter跟Mary誰比較需要改善溝通技巧時，票數總是一面倒的。
如果想親身體驗這套故事背後深刻的職場人性拆解？
如果想知道如何打破這種溝通平行時空，建立跨部門的信任與影響力？
歡迎親臨甘夫子的授課現場：職場溝通與衝突處理
在課堂上，我不只講故事，更帶你透過真實情境演練與獨家思維框架，把那些講不清、理還亂的職場衝突，轉化為高情商的商務合作力。邀請你一起來現場，找到屬於你的職場溝通解藥！
延伸閱讀：
用UNIT解開職場溝通的死結(https://pse.is/8uzkvj)
那張買咖啡的信用卡，卡住的不只是結帳機(https://pse.is/97jt3u)
書店搭訕，別只急著想加賴(https://pse.is/8wwgcx)
老伯伯與感應式水龍頭(https://pse.is/77ztx8)
善良維持著對方的尊嚴(https://pse.is/5hqb87)
在說服之前，先讓對方點3次頭(https://pse.is/56psqy)
《型男飛行日誌》教你完整談判路徑(https://pse.is/5hjqhf)