被下屬白眼、反駁,我該忍受團隊不禮貌的對待嗎?

2025-10-20

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升上主管,本以為大家會因此更尊重你,結果卻在會議上被打斷、翻白眼,甚至直接無視? 很多新手主管都遇過這種挫折:努力不等於被認同,位子也不等於威信。 其實,真正的挑戰不是「你夠不夠格」,而是你怎麼拿捏「權威」與「團隊關係」。

「我剛升主管沒多久,下屬都私下都說我根本不配帶人!」

這是我最近和一位朋友Kelly喝咖啡時,她忍不住對我吐露的委屈。

升上主管不過三個月,Kelly本以為帶著過往努力與實力站上管理位置,團隊會給予基本的尊重。


但沒想到,會議中常被反駁,提議總是被打斷,甚至有人當場翻白眼、滑手機,完全無視她的存在。Kelly說:「我不是要大家對我唯命是從,但這樣的態度,真的讓我懷疑自己是不是根本不適合做主管。」


她的話,讓我想起了自己28歲那年,初次接下團隊主管職位的樣子。

那時我也是從一個資深個人執行者,轉換成為「帶人」的人,突然之間,要面對的不只是目標與專業,還有各種性格不一、思維多元的人,更可怕的是,還有經驗比我多的前輩、有自認實力比我強的同事,還有在我身上看不見「領導者威信」的年輕人。


於是,第一次被無視、第一次被嗆聲、第一次開會說話被打斷…那種挫折,真的會讓人懷疑:我是不是真的不夠格?

但多年後我才明白,問題不在於「你夠不夠格」,而在於我們如何看待「權威」與「團隊關係」。


今天這篇文章,想寫給每一個剛上任的主管、每一位正掙扎在權威與關係之間的人:當你感覺自己「被不尊重」,你該怎麼辦?


新手主管為什麼最常遇到「失控的關係」

先問一個問題:你覺得「尊重」是給位子,還是給人?


當我們剛升主管,大多數人都會假設:「只要我努力、帶頭衝、展現專業,下屬就會自然服從我」。但現實中,職位只是開始,真正的影響力,來自於 你如何讓團隊信任你、認同你

這之間最常見的失控局面有幾種:

1.從同事變主管,人際位置轉換不自然

本來是朋友,突然變成上對下關係,彼此都不知道怎麼拿捏。


2.下屬不認同你的能力,對你缺乏信任

尤其當團隊中有資歷更老的人,你說什麼他們都想挑戰。


3.自己太在意「被喜歡」,導致不敢立界線

怕下屬不開心,反而讓對方愈來愈無視你。


以上三點,其實都是許多新手主管會踩的坑。你不是不夠好,而是「角色認知」和「邊界管理」還沒有到位。


當下屬不尊重你,你該忍嗎?還是直接對抗?

我們先釐清一件事:


不尊重,不等於可以忍受。但「對抗」也不代表你就能贏得尊重。


很多新手主管,在遇到下屬公然挑釁時,第一反應不是忍就是硬槓。但這兩種方式,結果通常都不會太好。

  • 忍了,下屬會得寸進尺,整個團隊風氣更差。
  • 反擊,場面變僵,下屬更不服你。


正確的做法,是設下清楚的界線,並且公開或私下處理適當的溝通


以下是我自己實踐過的方法,也推薦給你參考:

1.用「情境化」處理失禮行為,而非對人情緒反擊

例如會議中被白眼或打斷,不需要馬上翻臉,可以用「結構性引導」說出來:


我們現在是要針對A方案做討論,請大家輪流發言,我先說明完後再開放提問好嗎?


這不是反嗆,而是讓大家明白:這個場合有秩序,有角色,你是主持人,不是任人打斷的對象。


2.私下進行 1 on 1 溝通,建立清楚的行為期待

我會在會後找當事人談,語氣平和,但立場堅定:


我觀察到你在會議中常不等我講完就插話,我想知道你是有什麼急迫的建議,還是有什麼不滿的地方?


這樣可以釐清兩種人:

  • 他是真的衝動、沒自覺:那就導正他的溝通方式。
  • 他是對你不服、有敵意:那就針對關係重新定錨。


記住:1 on 1 是主管建立權威最好的方式之一。讓人覺得你不是硬壓,而是願意聽,但也會說出界線。


3.把重點放在「如何讓團隊好起來」,而非「我要贏你」

新手主管容易犯的錯,是想要贏輸,而非讓團隊好起來。但其實你不是來跟每個人交朋友的,你是來讓大家一起變好的。


所以,把語言從「你怎麼可以這樣對我?」換成「我希望我們能有更有效的合作關係。」這才是領導的成熟度。


尊重,是建立出來的,不是要求出來的

很多主管都想知道:「我要怎麼讓大家尊重我?」

但更重要的問題是:「我要怎麼建立一個尊重彼此的文化?」


你無法逼人尊重你,但你可以透過三件事來建立影響力

1.專業,是影響力的底層資產。

別把「我現在是主管」當成特權,而是用來服務團隊的責任。


2.邊界,是建立信任的框架。

溫柔但堅定的表達:你可以不同意,但不能不禮貌。


3.願意對話,是管理的修復力。

一個能夠願意聽、願意調整的主管,反而更容易被信任。


記住一句話:真正讓人尊重的主管,不是靠強勢,而是靠一致的行為與原則。


管理不是讓大家都喜歡你,而是讓團隊往前走

很多新主管會被一種內在壓力綁住:「我希望他們喜歡我、不要覺得我太兇」,於是常常選擇忽略不禮貌的行為,或者假裝沒事。


但你要知道:團隊文化,是你默許什麼,它就變成什麼。

如果你默許失禮,那就會成為常態。你不需要做一個讓所有人都喜歡的主管,而是要做一個讓大家願意尊重,並相信你能帶他們走得更遠的領導者。


真正的管理,是從「看清人性」開始

寫這篇文章的時候,我想到一句話:


成為主管,不是代表你比較厲害,而是你要開始學會,怎麼讓一群不一樣的人往同一個方向走。


這過程很累,尤其當你覺得自己明明很努力、很有心,卻總是遇到那些「不領情」的對象。但請相信我,那些看起來對你無視的人,其實也在觀察你。

觀察你會不會情緒失控、會不會選邊站、會不會公私不分。


而當他們看到你在原則上堅定、在態度上溫和、在關係上願意對話,他們會開始信服你。

不是因為你大聲、也不是因為你兇,而是你是一個有格局的人

這樣的領導者,才是走得長遠的人。


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菜鳥主管成長日記

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