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知識

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從「有也很好」轉化為「不可或缺」

2025-06-14

作者

甘夫子

260

當企業團隊面臨改變、優化或轉型時，偶爾會有部分的夥伴產生抗拒的心態。是否有方法能順理成章地影響夥伴，使其欣然接受變革？這段音訊檔記錄了甘夫子接受太毅國際Podcast主持人伊娃的訪談，內容探討改變的兩個層次，以及如何從心態上驅動夥伴認同改變。

參與《人才發展Good Timing》 Podcast

前不久，甘夫子受邀參加太毅國際↗《人才發展 Good Timing》Podcast↗的訪談，和主持人伊娃展開了一場近一小時的深度對談。這場對話像是一場輕鬆卻不失厚度的散步，從企業評選解決方案時常見的兩個層次——「有也很好」（Nice to have）與「不可或缺」（Must have）開始談起，一路走進領導三要素：「心態×手順×企圖」。

我們聊的不只是理論，而是怎麼讓一個團隊在導入新管理方法、學習新工具、挑戰新任務，甚至是未知的挑戰時，從「消極抵抗」轉化為「主動迎接」。畢竟，改變這件事，說來容易，做起來卻常常卡關，而真正能走得久的團隊，往往都能練出「擁抱改變」的深厚實力。

Nice to have「有也很好」 vs. Must have「不可或缺」

這份音訊檔是節錄自完整訪談(共52分20秒)↗中的7分47秒，內容聚焦於企業在評選解決方案時常見的兩個階段層次。你一定也看過這種情況：某項新工具看起來「好像不錯」，但真的有那麼急迫、非它不可嗎？在這段音檔中，甘夫子分享了企業在將電子簽核、AI、ESG 或管理顧問老師納入評估時，常見的兩種評選差異：是「Nice to have有也很好」的加分選項，還是「Must have不可或缺」的必要需求。我們看見了許多企業在面對創新和改變時，常常在「有也很好」與「不可或缺」之間擺盪。這份掙扎，會不會其實是我們對未知的一種猶豫，一種習慣於現狀的溫柔抵抗呢？在這裡我們透過以下這四個實際的例證，一起來拆解出選擇背後的思維。

電子簽核

Nice to have有也很好：早期的電子簽核平台，常舉請假單、洽公單、會議預約單等為例，但對企業主的感受是：「有，是很好，但沒有，員工一樣可以照常差勤與會議協商」，就只是個較便利的加分選項。

Must have不可或缺：近來的電子簽核平台，著重在客訴處理流程、品質改善流程等，企業主選擇這個平台，為的是提昇客訴回應時效與滿意度、有效拉高產品良率，就是經典的必要性需求。

AI人工智慧

Nice to have有也很好：部署客服機器人、建置自動化摘要設備、或做些文書資料的快速彙整，主管們常覺得：「有，是加分，但沒有，還是可以靠人力處理，只是比較慢一點」，屬於效率提升型的選配項。

Must have不可或缺：而當企業開始仰賴AI滾算大數據來精準預測需求、有效控管庫存、推估適配產能時，AI 已經不只是工具，而是能幫助企業提前抓到需求波動、優化資源配置的智慧系統。對企業主而言，這不只是科技導入，而是提昇決策效率、搶占市場節奏的關鍵利器。

ESG(環境、社會、公司治理)

Nice to have有也很好：過去談 ESG，許多公司從節能設備、綠色辦公、員工志工日、簡易CSR報告著手，企業主可能覺得：「這是做形象文化的，可以做，但不急迫。」是一種品牌加分與企業責任的展現。

Must have不可或缺：但當企業進入資本市場、成為國際供應鏈的一環，面對投資機構與客戶要求的 ESG 評等與資訊揭露時，就完全不同了。導入實施 ESG，不只是為了符合法規，更是為了爭取大客戶訂單、進入國際供應鏈、甚至獲得ESG基金投資。在制度化管理碳排、勞安、與治理風險之後，不但提升了企業內部運作透明度，更讓品牌在業界獲得長期信任與競爭優勢。

管理顧問老師

Nice to have有也很好：公司邀請外部的管理顧問老師來協助企業內訓、教練主管或優化流程，這時的感受是：「學點新觀念，聽聽外部聲音也不錯」，屬於錦上添花型的安排。

Must have不可或缺：當企業啟動轉型專案、新事業開發，或導入跨部門流程變革時，管理顧問老師成為加速共識建立、推動執行節奏的推手。且更能讓受訓學員紮實的學以致用，不只是聽完學完，還能藉由課堂上的企業實務案例演練，確保所學亦能所用。讓團隊能在短時間內整合方向、突破卡點，領導者也能獲得更具系統性的回饋與策略對話空間，大幅提升轉型成功率與內部凝聚力。