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【重點精華摘錄】突破時限,加速實現營收增長22% 快速接單高效出貨,速度成就顧客滿意度

作者

仙小編

665

・2022/10/28

疫情下營收增長成22%的秘訣

德典生技成立於2005年,經營醫美保養品牌Neogence霓淨思以及自有cGMP工廠德昂生技,結合皮膚科醫師、化工博士、執業藥師組成專業研發團隊,以高濃度有效成分徹底解決肌膚問題提供全方位的肌膚問題完整解決方案,成為專業醫美保養首選品牌

 

Q:美妝業的發展趨勢與挑戰?

A:美妝業的品牌經營者,近幾年所面臨的三大經營挑戰為:多通路、媒體碎片化以及大環境快速變動, 因此經營上最重要的事情就是要即時掌握資訊,做好精準決策。

 

Q:線上通路在營運管理過程中所面臨的困擾?

A:對消費者來說希望不出門也能享受到如同在實體店裡消費時一樣好的服務,對商家來說除了如精準掌握消費者需求,從訂單成立到出貨甚至退換貨的流程是否順暢,是營運管理過程中所面臨的困擾。

 

自從導入鼎新ERP之後,整個流程從訂單成立、物流出貨到自動開立電子發票;之後若是消費者要退換貨,整個過程都是透過自動化的資訊串聯進到ERP之內,可以很精確的掌握這些資訊,減少人工負擔,提升工作效率。

 

Q :如何因應電商購物節的大量訂單及對通路行銷策略的看法?

A:像雙11這樣的電商檔期,通常一天的銷售量接近平常一個月的銷售量,要賣什麼樣的組合商品?要賣多少? 庫存怎麼調度? 這些資訊一但掌握不好,很容易做到賠錢。

 

現在只要從系統撈出報表,就可以很清楚即時掌握營運數據,手上有哪些貨? 哪些貨的組合賣最好?可以賺最多毛利?就可以隨時調整行銷策略;在物流方面也是,即使消費者從不同通路下單,訂單資料自動串連ERP,再根據商品效期自動分好每張單要出哪些貨,並把資料正確地傳送給物流,避免了以前人工撿貨的失誤,資訊化讓德典生技從接單到出貨無縫串聯。


Q:如何藉由建置批號效期來提速庫存周轉?

A:美妝產品通常只有三年的效期,而線下通路如康是美、屈臣氏、寶雅等等,對於美妝產品進貨除了規定至少要有18個月或24個月的效期,甚至規定同一批貨的效期要一致,因此效期控管對我們來說是一件很頭痛的事情。

 

導入鼎新ERP後,雖然初期花了時間將資料KEY進系統,但現在出貨變得很簡單,不用再去人工湊同樣效期的產品,即便連退貨都按照效期歸到該有的庫存裡面;更能即時的看到庫存狀,並針對瑕疵品處理,以及短效品做促銷,降低庫存成本並且提升庫存周轉,對我們來講幫助非常的大。

 

Q.取得營運管理數據,對決策及市場目標制定的幫助?

A:對於企業營運來說,好賺的產品多投一點資源,能賺得到錢的通路就多合作,因此了解每個通路及每個產品的個別毛利率和利潤率就非常重要;此外能夠愈快速且正確取得這些數據,才能即時掌握當月營收及通路銷售分析,並且滾動式調整行銷策略,以達到營收目標。

 

Q:鼎新如何助力德典生技成功數位轉型

A:鼎新電腦 映孜顧問提到,本次德典生技主要提升三大目標:訂單自動化、物流效率化、管理可視化,花了4~5個月的時間,由鼎新顧問協助德典生經營團隊針對每個能力, 建立了相關的管理機制,在每個機制中, 透過知識的學習、關鍵流程與監控點的規劃、資訊工具的應用, 來確保機制、流程、檢核能落地執行。才能看到德典生技出貨人力省下50%,存貨呆滯減少300萬以上,創造營收22%成長,這是在數位轉型投資上,最讓人心動的效益。


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德典生技管理挑戰1:如何從接單到出貨 高效零時差滿足顧客需求


德典生技管理挑戰2:如何精準掌握庫存 加速周轉降低成本


德典生技管理挑戰3:如何控管通路損益 毛利掌控增營收

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