依據性格,我們可以將人格簡單分成4種,分別是金色、綠色、藍色、橘色四種顏色,不同的顏色代表不同的人格特徵,只要掌握對應的溝通方法,就可以達到事半功倍的效果。
注重細節的金色人格
1.特徵
- 注重細節和SOP,對細節吹毛求疵。
- 做事有條例,喜歡規則。
- 代表人群:財務、法務。
2.溝通建議
- 採用條列式的方式進行溝通。
- 事先準備好Check List,按步驟來說明和報告才能讓他們安心。
- 以讚美為開始,借由金色人格做事細心的優點和經驗,再提出可以相結合的想法,從而達到共好與共贏的效果。
重視合理性的綠色人格
1.特徵
- 重視邏輯合理性。
- 三思而後行,冷靜,容易讓人誤解為高傲。
- 代表人群:工程師。
2.溝通建議
- 溝通的時候不能前後矛盾,讓對方產生疑惑。
- 注重邏輯性,用邏輯的方式說服對方。
- 以讚美為開始,借由綠色人格強邏輯的優點,找到專案中不合邏輯的部分。
優柔寡斷的藍色人格
1.特徵
- 脾氣好、心軟,俗稱好好先生\小姐。
- 不會與人正面衝突,通常也不會正面回應。
- 在乎他人感受、優柔寡斷。
2.溝通建議
- 階梯式問法引導出對方真實的想法。
- 以讚美為開始,站在對方立場動之以情,以【情】爭取認同。
喜好分明的橘色人格
1.特徵
- 個性直率有創意、喜好分明。
- 有某些特別的底線不能被觸及。
- 代表人群:行銷。
2.溝通建議
- 溝通前一定要先打探到對方不能觸及的底線是什麼,再進行利弊分析。
- 以讚美為開始,讓對方覺得你是尊重他的,並且和他一樣,也是願喜歡創新、懂創新的人,從而產生認同感。
大家可以思考一下,目前需要溝通的老臣是哪一種人格呢?建議可以先明確地讚美、溝通,最後得到共識,再搭配運用四色人格溝通法,相信可以讓老臣成為公司的助力。
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