與老臣有溝通障礙?你可以運用四色人格溝通術

依據性格，我們可以將人格簡單分成4種，分別是金色、綠色、藍色、橘色四種顏色，不同的顏色代表不同的人格特徵，只要掌握對應的溝通方法，就可以達到事半功倍的效果。

注重細節的金色人格

1.特徵

• 注重細節和SOP，對細節吹毛求疵。
• 做事有條例，喜歡規則。
• 代表人群：財務、法務。

2.溝通建議

• 採用條列式的方式進行溝通。
• 事先準備好Check List，按步驟來說明和報告才能讓他們安心。
• 以讚美為開始，借由金色人格做事細心的優點和經驗，再提出可以相結合的想法，從而達到共好與共贏的效果。

重視合理性的綠色人格

1.特徵

• 重視邏輯合理性。
• 三思而後行，冷靜，容易讓人誤解為高傲。
• 代表人群：工程師。

2.溝通建議

• 溝通的時候不能前後矛盾，讓對方產生疑惑。
• 注重邏輯性，用邏輯的方式說服對方。
• 以讚美為開始，借由綠色人格強邏輯的優點，找到專案中不合邏輯的部分。

優柔寡斷的藍色人格

1.特徵

• 脾氣好、心軟，俗稱好好先生\小姐。
• 不會與人正面衝突，通常也不會正面回應。
• 在乎他人感受、優柔寡斷。

 2.溝通建議

• 階梯式問法引導出對方真實的想法。
• 以讚美為開始，站在對方立場動之以情，以【情】爭取認同。

喜好分明的橘色人格

1.特徵

• 個性直率有創意、喜好分明。
• 有某些特別的底線不能被觸及。
• 代表人群：行銷。

2.溝通建議

• 溝通前一定要先打探到對方不能觸及的底線是什麼，再進行利弊分析。
• 以讚美為開始，讓對方覺得你是尊重他的，並且和他一樣，也是願喜歡創新、懂創新的人，從而產生認同感。

大家可以思考一下，目前需要溝通的老臣是哪一種人格呢?建議可以先明確地讚美、溝通，最後得到共識，再搭配運用四色人格溝通法，相信可以讓老臣成為公司的助力。

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