一個受到市場歡迎的爆款商品，可以帶來短期流量與營收；但要讓品牌持續成長，真正考驗的往往不是「能不能賣」，而是當訂單、通路、會員與組織規模快速增加後，企業是否具備足以承接成長的管理能力。

成立於 2012 年的台灣知名私密清潔與保養品牌 Relove，從線上起家，逐步拓點至百貨專櫃、實體門市與海外通路。隨著規模擴大，Relove 的核心課題也從「打造熱銷爆品」轉向「建構可複製、穩定運作的多通路品牌經營模式」。本次分享走進 Relove 總部，從多通路營運、供應鏈管理到 IPO 財務治理的數位轉型成功關鍵。

1. 通路拓展與品牌經營：從線上流量到線下信任的一致體驗

線上經營重視流量與轉換；實體門市則考驗現場服務、庫存調度與體驗管理。當品牌同時佈局官網、電商平台與實體專櫃時，總部面臨的是價格、促銷、商品組合與跨通路庫存整合的挑戰。Relove 將管理重點從單純追求銷售，轉向總部決策、門市體驗、會員關係與商品供應的深度整合。不論消費者是在線上購物、專櫃體驗或海外消費，都能獲得一致的品牌服務體驗，讓單次交易轉化為長期回購。

2. 訂單與庫存管理自動化：告別人工作業，實現跨通路數據透明

隨著訂單來源日益複雜，過去依賴 Excel 或人工處理的方式，容易造成資訊落差、重複輸入與對帳延誤。

Relove 導入資訊系統進行多通路訂單整合：

• 數據即時透明： 總部能即時掌握各通路的銷售動態與庫存狀況。
• 主動預警決策： 告別「事後處理」，團隊能提前發現熱銷缺貨或庫存過高問題，快速調整資源配置。

3. 供應鏈與委外加工管理：讓生產如期交貨率突破 90%

對成長型美妝品牌而言，熱銷背後隱藏著缺貨與庫存壓力的雙重風險。Relove 的生產包含委外加工，環節涵蓋採購、備料、排程到廠商交期。

透過數位化工具串聯委外加工程序，Relove 實現了：

• 即時掌握進度： 清楚掌握每張製令的加工進度與預計交期。
• 如期交貨率達 90% 以上： 擺脫被動等待廠商通知，生管與採購人員可依據周轉率精準採購。
• 建立可複製機制： 降低對特定人員經驗的依賴，為海外市場拓展奠定穩固的供應鏈基礎。

4. 財務治理與IPO準備：財報產出提前，提升企業決策效率

邁向 IPO 及高標準企業治理，財務部門的角色必須從「單純記帳」升級為「經營決策夥伴」。資本市場重視資訊的可信度、透明度與可追溯性。

透過 ERP 系統整合營運、物流、採購與財務數據：

• 自動化沖帳對帳： 大幅減少人工作業時間與錯誤風險。
• 財報產出大升級： 財報產出時間由過去的次月 30 日大幅提前至次月 10 日。
• 數據驅動營運： 財務團隊能即時提供營收、成本與資金分析，協助管理層進行精準的資源配置與投資規劃。

💡 爆品創造聲量，管理能力才能支撐品牌長跑

爆款商品是品牌的敲門磚，但完善的供應鏈管理、多通路訂單整合與財務數據透明，才是決定品牌能走多遠的關鍵。Relove 透過資訊化與制度化管理，成功將營收成長轉化為可控、可複製且具信任感的品牌實力！

❓ FAQ 常見問題

Q1：美妝品牌在拓展實體門市與多通路時，最常遇到的營運痛點是什麼？

A： 最常見的痛點是資訊孤島與庫存不一致。線上與線下通路的訂單格式、促銷活動與出貨需求各不相同，若缺乏系統整合，容易導致人工處理效率低下、庫存調度不及時、價格混亂以及財務對帳困難。

Q2：Relove 如何透過數位轉型提升委外加工與供應鏈管理效率？

A： Relove 透過資訊化系統將委外加工程序進行邏輯化串聯，能夠即時追蹤每張製令的生產狀況與預計交期。這讓採購與生管團隊能依據即時庫存與周轉率進行精準排程，成功將生產如期交貨率提升至 90% 以上。

Q3：企業在準備 IPO 時，財務系統整合（ERP）能帶來哪些具體效益？

A： ERP 系統整合能確保交易紀錄、異動歷程與簽核流程的完整性與可追溯性。以 Relove 為例，系統自動化減少了重複性人工沖帳，使財報產出自次月 30 日提前至次月 10 日，不僅提升財報品質與稽核效率，更能提供即時數據協助管理層進行經營決策。

🚀 延伸探索：走進Relove門市與會員經營現場，解密長期回購關鍵

品牌的長久，除了穩定的總部營運與供應鏈管理，更離不開與消費者之間持續累積的信任關係。想知道 Relove 如何在實體門市與線上渠道中，運用會員數據與卓越服務體驗，將一次性的爆品購買轉化為顧客的長期忠誠與高回購率嗎？千萬不要錯過這場實戰經驗分享！

• 📅 活動時間： 2026 年 8 月 12 日（三）
• 🎯 活動主題： 從爆品到品牌長跑，Relove 用管理力撐起成長的關鍵
• 💡 精彩看點： 品牌總部營運秘辛、多通路會員整合實戰、高回購率體驗設計
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