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從女裝門市到多品牌布局，奇威集團如何串聯數據，打造第二條成長曲線？

2026-09-24

作者

Vivian Chiu

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走過近半世紀的奇威集團，正從傳統女裝走向多品牌、多事業與多通路經營。面對會員、生管、物流與財務資料分散，奇威開始重新建立數據底座，讓經營從「憑感覺」走向「用數字驗證」，從 CRM、OMO 會員整合，到歷史銷售反推採購、物流產能管理、通路獲利分析與 ERP 導入，數據逐步進入每一個營運環節。對奇威而言，ERP並非轉型終點，而是整合流程與管理口徑，進一步支撐品牌年輕化、多通路擴張、企業治理與未來 IPO 規劃的重要基礎。

走過近半世紀，奇威從女裝品牌逐步跨足寵物、旅宿、建設與新零售通路。當事業版圖擴大，真正的挑戰不只是開更多店、增加更多品牌，而是如何讓會員、生管、物流與財務資訊回到一致的數據基礎，支撐更快、更準確的經營判斷。

奇威集團李維彬總經理 Ben 在訪談中分享，成熟品牌要走向下一階段，最大的課題往往不是缺乏經驗，而是過去成功形成的慣性。過去的成功模式，不代表就是未來的成功方式。

過去的成功未必能延續，品牌轉型先解決決策速度

對成熟企業而言，資訊取得慢、數據不準，會直接拖慢決策速度，奇威因此先從通路與會員整合著手，除了快速布局Yahoo、momo、蝦皮等電商渠道，也進一步整合CRM會員資料。Ben認為，實體與電商看似是兩條通路，實際上服務的是同一群會在線上、線下移動的消費者，因此零售經營不能只把各渠道分開管理，而是要讓會員、商品與消費體驗逐步走向 OMO整合。

這也是奇威轉型的核心原則：管理可以依靠數據，但最終仍要回到商品、空間與體驗是否真正被消費者接受。

數據的價值，是把「感覺」變成可驗證的判斷

對零售業而言，數據不只是報表，而是決策依據，例如行銷預算不能只看「花了多少」，還要進一步分析城市、性別、年齡、投放時段與消費者行為路徑；展店也不能只憑商圈印象，而要評估商場營業額、樓面表現、品牌組合、會員數與客單價。奇威將數據視為一套「診斷、處方、追蹤」機制：先判斷問題、決定行動，再檢查結果是否成立，當前端數據不準，後續行銷、展店與營運決策都可能跟著偏離。

從生管到物流，數據開始走進商品生命週期

當數據進一步連結後端營運，改變的不只是「看得更清楚」，而是商品規劃與作業流程。

在生管端，奇威希望由營收目標反推上衣、下著、外套、針織等商品需求，再參考5至10年歷史銷售資料配置各線別採購預算。商品上市後，也可透過售罄率快速決定追加生產或提早去化，降低主料、輔料與成品長期堆積的機率。

物流端則可透過數據掌握每人每小時產能、每日工作量與流程瓶頸，再重新整理QC、貼標、揀貨與出貨等環節，降低過多交接造成的效率損耗。這反映流行產業的一個特色：美感可以保留感性，但管理必須回到數據。

真正的獲利，不能只看營業額與毛利率

通路愈多，獲利分析也愈不能只看單一數字。電商、百貨、加盟與委任店的成本結構不同，除了 GMV、客單價與毛利率，還要納入正物流、逆物流、平台費與庫存跌價，甚至為了取得平台排名或合作資源，企業有時也可能策略性調整短期毛利。

因此 Ben 強調，企業應少用「行銷花很多錢」、「電商沒賺錢」這類形容詞，而是回到實際數據判斷，當各部門使用一致的數據語言，管理者才有機會真正看見不同通路與事業的經營成果。

ERP不是轉型終點，而是支撐擴張的數據底座

隨著奇威跨足更多事業，營業、會員、財務、人資與倉儲資料分散在不同系統，如何讓各部門回到一致口徑，成為下一階段的重要課題，Ben 提到，系統整合最核心的期待其實很直接：讓數據準確！只有當內部系統與外部電商、CRM、通路資料能逐步串接，企業才有條件建立一致的經營視角。

對奇威而言，ERP也與未來治理及 IPO 規劃密切相關，ERP並不代表導入後就能完成上市，而是先把流程、資料與管理規則整理清楚，才有條件進一步談治理、擴張與成長。從品牌年輕化、通路擴張，到生管、物流與財務管理，奇威正在建立的第二成長曲線，並不只是再開一個新品牌或增加一個新通路，而是讓數據準確、流程清楚、決策可驗證，當品牌經驗與數據底座真正接軌，才能將過去50年的累積，轉化為下一階段持續成長的能力。

FAQ

Q1：品牌為什麼需要進行營運轉型？

隨著既有品牌客群逐漸成熟，加上集團跨足更多事業與通路，過去依賴實體門市、經驗與分散系統的管理方式，已難以支撐下一階段成長。奇威因此一方面發展新品牌接觸年輕客群，另一方面透過會員與營運數據整合，加快經營決策。

Q2：數據整合對零售與服飾業最大的價值是什麼？

核心不是增加報表，而是建立一致、可信任的判斷依據。從行銷投放、展店、生管、物流到財務，當數據口徑一致，企業才能判斷商品是否該追加、流程哪裡需要改善、不同通路是否真正獲利。

Q3：ERP如何支撐多品牌、多通路企業的成長？

ERP可以協助企業整合原本分散的流程、財務、商品與營運資料，讓各部門逐步回到一致管理口徑。對奇威而言，ERP是建立數據底座的起點，也是後續治理、事業擴張與 IPO 規劃的重要基礎。