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因應ESG浪潮-打造菁英人才成功基因

近年來ESG的議題正夯,其主要的意涵在於敦促企業能平衡關注環境保護(Environmental)、社會回饋(Social)、公司治理(Governance)等領域的永續發展,並積極回應,引領組織轉型成為永續企業;爰此,企業經營必須掌握核心關鍵要點,讓ESG成為企業的DNA。

作者

郭國平

942

・2022/09/26

前言


1.近年來ESG的議題正夯,其主要的意涵在於敦促企業能平衡關注環境保護(Environmental)、社會回饋(Social)、公司治理(Governance)等領域的永續發展,並積極回應,引領組織轉型成為永續企業;爰此,企業經營必須掌握核心關鍵要點,讓ESG成為企業的DNA。


2.ESG目前最多關注的永續議題則是「淨零經濟」;因為未來碳排成本將會侵蝕企業本身的獲利,因此金融產業也紛紛重視起碳相關議題。


3.面臨ESG浪潮,一般中大型企業當然需肩負更大的社會責任,所以我們常能看到企業舉辦公益路跑、企業淨灘或是捐款募資救助弱勢團體等活動,均屬回饋社會的範疇。然而企業社會責任面向極廣,從日常營運中無論是辦公室內節能減碳、實施綠色採購、提供員工溫馨工作環境都是一種CSR。


4.企業與社會是共生關係,企業做為社會的一份子,對社會負責決定了能否長久生存,擁有既賺錢又負責任的企業,才能有健全的社會。


5.身為個人的我們,也能發揮影響,成為改變的力量;可從生活中微小的行動開始,發揮影響力,思考自己生命中最重要的是什麼,身體力行地做對環境有益的事,把ESG的價值觀融入工作中。


企業永續投資ESG三大構面及內容



人力資源部門在ESG扮演之角色及職掌



落實ESG,企業需要人才長期培育、永續投資

中國文字除了結構之美外,字裡行間也潛藏著深厚的哲學意涵,舉例來說,首先,我們來看《企》字,企是人+止;其包含兩個層面的意義,第一是:企業要把好的人才止在(留在)企業之內;另一層的意義是:企業要將表現不佳的人止在企業之外,如此;企業才能永續發展,實已凸顯【人才】對於企業營運績效佔有舉足輕重的地位。


其次,我們來看《團》字,繁體字的《團》是口+專;簡體版的《团》是口+才,口代表組織的疆界,因此其意涵是在組織中要有「專」業人員,甚至是人「才」,組織才能永續存在;因此從「團」字中亦彰顯,專業人員是組織經營成敗的關鍵所在,菁英人「才」的培育,是企業刻不容緩的事,尤為企業經營決勝的關鍵所在。古云「百年樹人」,培育人才更需長期持續為之,不可短期倉促臨時拉夫。


人才四大類型

綜前析述,為能讓ESG永續實踐,優秀人才是組織管理的最佳利器,更是企業決勝關鍵所在,其重要性自然不言可喻了。從企業經營角度觀之,以縱座標為「工作績效」,以橫座標為「工作意願」,加以優劣劃分,人才可分為下列四類:

           

(一)「人豺」型:指「工作績效」與「工作意願」均差者,非但不是企業的「資產」(assets),更甚是造成企業用人成本的包袱,成為「負債」(liabilities),此類人可定位為「人豺」,對於企業一點貢獻都沒有,甚而造成企業的負擔。


(二)「人材」型:指「工作績效」不足,但「工作意願」佳者,可將之歸類為「人材」,是一塊材料,如果能輔以「教育訓練」或「職務調整」等管理措施,則此類「人材」亦可轉變為「人才」甚至是「人財」,進而為企業帶來豐厚的財富。


(三)「人才」型:指「工作績效」佳但「工作意願」不足者,此類人可定位為「人才」而已,如能輔以「激勵」等相關人資管理措施,可將此類「人才」勢將轉變為「人財」,可為企業重用外,更能為企業帶來巨額的營收。


(四)「人財」型:指「工作績效」與「工作意願」兩者均佳者,可將之歸類為「人財」,企業應「重賞」與「重用」,核予高額之獎金與配股之獎勵,期能為企業開創出更重要的價值。


由上可知,高效能之企業組織,最終人才目標需將「人材」打造成「人才」,甚而是「人財」,才能蓄積企業能量,提振企業之競爭力。質言之,企業經營成敗的關鍵是「菁英」(elite) 人才之吸納、培植、養成及保有。


菁英人才成功基因:KASH及5C

接續討論的是「菁英」(elite) 人才成功的基因到底是什麼?也就是說什麼樣的條件才能造就企業所需的菁英人才?根據筆者過往從事人力資源管理實務,推動ESG各項議題的經驗,謹就菁英人才所需具備專業(profession)層面及特質(characteristics)面向,分析如下:


首先就菁英人才所需具備「專業層面」(Profession),提出K.A.S.H.的概念,菁英人才若擁有KASH的核心職能,對企業來說就如同坐擁CASH(現金資產),K.A.S.H.中英文意義為:


  1. K(Knowledge)指專業知識:專業知識猶如車之輪子,屬必備要件,如果缺乏專業的基本素養,那其他的條件再好也作用不大。
  2. A(Ability&Attitude)指能力與態度:具備職位所需之工作能力,以及肯學的態度與願意做事的態度。有好能力及好態度,就是企業願意全力培植的人才對象。
  3. S(Skill)技能:指的是任事的操作技能和純熟度。
  4. H(Habit)習慣:也就是行動的習慣,並落實終生學習,才能開創出獨特的職場價值。


其次,在人格特質(characteristics)構面上,提出5個C的概念,逐一析述如下:

1.Communication(溝通力):在任何企業或組織中,只要是涉及人的問題,即需要溝通,具備良好溝通能力的人,往往能化解爭議於無形,菁英人才需精於長袖善舞,擅長於幽默式的溝通,藉由溝通潤滑劑的角色,增進彼此間情感的功能。


2.Cooperation(合作力):獨木難撐大樑,企業戰力尤賴團隊的協作,方足以致之,菁英人才需嫻熟合作的模式,讓企業成員發揮1+1大於2的工作效能。


3.Coordination(協調力):企業組織既分工且合作,合作指的是部門內成員的協作,但企業成敗有時更需賴跨部門間的整合與協調,一家企業如果各部門都築起高牆,各自為政,即無法發揮部門間整體戰力,自無法產生整體營運效能,菁英人才猶如花蝴蝶般,周旋於各部門間,尤需嫻熟跨部門協調機制,才能將單位間之合作力發揮淋漓盡致。


4.Creation(創造力):企業競爭需能出奇致勝,菁英人才需具備創新的思惟,筆者將企業「創新」之順序定位為:創新需先有《創意》;此創意需與眾不同《創異》;更重要的是創新要型塑議題《創議》;新產品需使用方便,因此需《創易》;再來創新產品需要藝術化的設計,需《創藝》元素的融入,更需讓消費者購買時,第一個想到自家產品,需《創憶》,另新產品研發經費的投資需能商業化commercialization,因此需達《創億》之目標才具市場價值;最後行銷市場後,該產品營收利潤愈多愈好,因此需要《創溢》。由以上創新歷程的說明,菁英人才尤需獨具慧眼,看到一般人所無法看到的地方,才能產生《人財》的價值。綜上析述,創新的歷程(如下圖所示)。

1.創意→2.創異→3.創議→4.創易→5.創藝→6.創憶→7.創億→8.創溢→9.創新

5.Change(變革力):企業經營環境瞬息萬變,現今企業唯一「不變」的原則就是「變」,當今的菁英人才需具適應變革的能力,才能夠在動態職場中生存。


面對ESG浪潮,企業發展兩大趨勢:厚植專業知識,投資自己

近年來「企業國際化經營」與「人才全球佈局」,是企業發展兩大趨勢,不但企業面臨強大的競爭壓力,職場工作者的競爭也會更趨白熱化,如果沒有作好萬全的準備,恐在這波「競爭」與「開放」的潮流中面臨考驗而失敗。


面對全球化ESG的思維,全球人才的競爭,未來職場競爭決勝關鍵仍是《專業》,唯能持續進修、投資自我、蓄積職場核心能力、展現專業優勢,才能開創成功職涯的康莊大道;專業知能的進修與經驗的傳承,絕對是職場致勝的關鍵。因此面對全球化經濟競爭,台灣人才須保持學習力,提升自身專業能力,優化職涯競爭力。值此就業市場不斷開放之際,努力充實自我,墊高自我競爭門檻,創造無可取代的價值,才是職場致勝秘訣。


創造不可被取代的價值能力

企業未來發展,行業別的界線將愈趨模糊,「製造業服務化」、「服務業製造化」,人才在不同行業中流動,將能引進不同思維,有利於企業之成長。因此未來人才需具備《跨業》、《跨域》及《跨界》的學習及工作經驗,才能因應未來企業之競爭。

值此ESG浪潮席捲全球,人才輩出,就業市場競爭激烈之際,惟有展現卓越的工作績效,薪資才能扶搖直上、職位才能平步青雲,藉此共勉,努力充實自我,創造無可取代的價值,才是職場致勝秘訣,因應跨國人才的競爭時代的來臨,菁英人才更需具備「Think Globalize;Act Localize」思維國際化;行動在地化的處事態度;只要您、我不斷努力充實自我,創造無可取代的價值,確信未來在人才競爭舞台上,您肯定是明日職場上最閃亮、最耀眼的菁英人才!


延伸閱讀:人力資源管理制度與ESG間之關聯性


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