因應ESG浪潮-打造菁英人才成功基因

前言

1.近年來ESG的議題正夯，其主要的意涵在於敦促企業能平衡關注環境保護(Environmental)、社會回饋(Social)、公司治理(Governance)等領域的永續發展，並積極回應，引領組織轉型成為永續企業；爰此，企業經營必須掌握核心關鍵要點，讓ESG成為企業的DNA。

2.ESG目前最多關注的永續議題則是「淨零經濟」；因為未來碳排成本將會侵蝕企業本身的獲利，因此金融產業也紛紛重視起碳相關議題。

3.面臨ESG浪潮，一般中大型企業當然需肩負更大的社會責任，所以我們常能看到企業舉辦公益路跑、企業淨灘或是捐款募資救助弱勢團體等活動，均屬回饋社會的範疇。然而企業社會責任面向極廣，從日常營運中無論是辦公室內節能減碳、實施綠色採購、提供員工溫馨工作環境都是一種CSR。

4.企業與社會是共生關係，企業做為社會的一份子，對社會負責決定了能否長久生存，擁有既賺錢又負責任的企業，才能有健全的社會。

5.身為個人的我們，也能發揮影響，成為改變的力量；可從生活中微小的行動開始，發揮影響力，思考自己生命中最重要的是什麼，身體力行地做對環境有益的事，把ESG的價值觀融入工作中。

企業永續投資ESG三大構面及內容

人力資源部門在ESG扮演之角色及職掌

落實ESG，企業需要人才長期培育、永續投資

中國文字除了結構之美外，字裡行間也潛藏著深厚的哲學意涵，舉例來說，首先，我們來看《企》字，企是人+止；其包含兩個層面的意義，第一是：企業要把好的人才止在(留在)企業之內；另一層的意義是：企業要將表現不佳的人止在企業之外，如此；企業才能永續發展，實已凸顯【人才】對於企業營運績效佔有舉足輕重的地位。

其次，我們來看《團》字，繁體字的《團》是口+專；簡體版的《团》是口+才，口代表組織的疆界，因此其意涵是在組織中要有「專」業人員，甚至是人「才」，組織才能永續存在；因此從「團」字中亦彰顯，專業人員是組織經營成敗的關鍵所在，菁英人「才」的培育，是企業刻不容緩的事，尤為企業經營決勝的關鍵所在。古云「百年樹人」，培育人才更需長期持續為之，不可短期倉促臨時拉夫。

人才四大類型

綜前析述，為能讓ESG永續實踐，優秀人才是組織管理的最佳利器，更是企業決勝關鍵所在，其重要性自然不言可喻了。從企業經營角度觀之，以縱座標為「工作績效」，以橫座標為「工作意願」，加以優劣劃分，人才可分為下列四類：

優

(一)「人豺」型：指「工作績效」與「工作意願」均差者，非但不是企業的「資產」(assets)，更甚是造成企業用人成本的包袱，成為「負債」(liabilities)，此類人可定位為「人豺」，對於企業一點貢獻都沒有，甚而造成企業的負擔。

(二)「人材」型：指「工作績效」不足，但「工作意願」佳者，可將之歸類為「人材」，是一塊材料，如果能輔以「教育訓練」或「職務調整」等管理措施，則此類「人材」亦可轉變為「人才」甚至是「人財」，進而為企業帶來豐厚的財富。

(三)「人才」型：指「工作績效」佳但「工作意願」不足者，此類人可定位為「人才」而已，如能輔以「激勵」等相關人資管理措施，可將此類「人才」勢將轉變為「人財」，可為企業重用外，更能為企業帶來巨額的營收。

(四)「人財」型：指「工作績效」與「工作意願」兩者均佳者，可將之歸類為「人財」，企業應「重賞」與「重用」，核予高額之獎金與配股之獎勵，期能為企業開創出更重要的價值。

由上可知，高效能之企業組織，最終人才目標需將「人材」打造成「人才」，甚而是「人財」，才能蓄積企業能量，提振企業之競爭力。質言之，企業經營成敗的關鍵是「菁英」(elite) 人才之吸納、培植、養成及保有。

菁英人才成功基因：KASH及5C

接續討論的是「菁英」(elite) 人才成功的基因到底是什麼？也就是說什麼樣的條件才能造就企業所需的菁英人才？根據筆者過往從事人力資源管理實務，推動ESG各項議題的經驗，謹就菁英人才所需具備專業(profession)層面及特質(characteristics)面向，分析如下：

首先就菁英人才所需具備「專業層面」(Profession)，提出K.A.S.H.的概念，菁英人才若擁有KASH的核心職能，對企業來說就如同坐擁CASH（現金資產），K.A.S.H.中英文意義為:

1. K(Knowledge)指專業知識：專業知識猶如車之輪子，屬必備要件，如果缺乏專業的基本素養，那其他的條件再好也作用不大。
2. A(Ability＆Attitude)指能力與態度：具備職位所需之工作能力，以及肯學的態度與願意做事的態度。有好能力及好態度，就是企業願意全力培植的人才對象。
3. S(Skill)技能：指的是任事的操作技能和純熟度。
4. H(Habit)習慣：也就是行動的習慣，並落實終生學習，才能開創出獨特的職場價值。

其次，在人格特質(characteristics)構面上，提出5個C的概念，逐一析述如下：

1.Communication(溝通力)：在任何企業或組織中，只要是涉及人的問題，即需要溝通，具備良好溝通能力的人，往往能化解爭議於無形，菁英人才需精於長袖善舞，擅長於幽默式的溝通，藉由溝通潤滑劑的角色，增進彼此間情感的功能。

2.Cooperation(合作力)：獨木難撐大樑，企業戰力尤賴團隊的協作，方足以致之，菁英人才需嫻熟合作的模式，讓企業成員發揮1+1大於2的工作效能。

3.Coordination(協調力)：企業組織既分工且合作，合作指的是部門內成員的協作，但企業成敗有時更需賴跨部門間的整合與協調，一家企業如果各部門都築起高牆，各自為政，即無法發揮部門間整體戰力，自無法產生整體營運效能，菁英人才猶如花蝴蝶般，周旋於各部門間，尤需嫻熟跨部門協調機制，才能將單位間之合作力發揮淋漓盡致。

4.Creation(創造力)：企業競爭需能出奇致勝，菁英人才需具備創新的思惟，筆者將企業「創新」之順序定位為：創新需先有《創意》；此創意需與眾不同《創異》；更重要的是創新要型塑議題《創議》；新產品需使用方便，因此需《創易》；再來創新產品需要藝術化的設計，需《創藝》元素的融入，更需讓消費者購買時，第一個想到自家產品，需《創憶》，另新產品研發經費的投資需能商業化commercialization，因此需達《創億》之目標才具市場價值；最後行銷市場後，該產品營收利潤愈多愈好，因此需要《創溢》。由以上創新歷程的說明，菁英人才尤需獨具慧眼，看到一般人所無法看到的地方，才能產生《人財》的價值。綜上析述，創新的歷程(如下圖所示)。

1.創意→2.創異→3.創議→4.創易→5.創藝→6.創憶→7.創億→8.創溢→9.創新

5.Change(變革力)：企業經營環境瞬息萬變，現今企業唯一「不變」的原則就是「變」，當今的菁英人才需具適應變革的能力，才能夠在動態職場中生存。

面對ESG浪潮，企業發展兩大趨勢：厚植專業知識，投資自己

近年來「企業國際化經營」與「人才全球佈局」，是企業發展兩大趨勢，不但企業面臨強大的競爭壓力，職場工作者的競爭也會更趨白熱化，如果沒有作好萬全的準備，恐在這波「競爭」與「開放」的潮流中面臨考驗而失敗。

面對全球化ESG的思維，全球人才的競爭，未來職場競爭決勝關鍵仍是《專業》，唯能持續進修、投資自我、蓄積職場核心能力、展現專業優勢，才能開創成功職涯的康莊大道；專業知能的進修與經驗的傳承，絕對是職場致勝的關鍵。因此面對全球化經濟競爭，台灣人才須保持學習力，提升自身專業能力，優化職涯競爭力。值此就業市場不斷開放之際，努力充實自我，墊高自我競爭門檻，創造無可取代的價值，才是職場致勝秘訣。

創造不可被取代的價值能力

企業未來發展，行業別的界線將愈趨模糊，「製造業服務化」、「服務業製造化」，人才在不同行業中流動，將能引進不同思維，有利於企業之成長。因此未來人才需具備《跨業》、《跨域》及《跨界》的學習及工作經驗，才能因應未來企業之競爭。

值此ESG浪潮席捲全球，人才輩出，就業市場競爭激烈之際，惟有展現卓越的工作績效，薪資才能扶搖直上、職位才能平步青雲，藉此共勉，努力充實自我，創造無可取代的價值，才是職場致勝秘訣，因應跨國人才的競爭時代的來臨，菁英人才更需具備「Think Globalize；Act Localize」思維國際化；行動在地化的處事態度；只要您、我不斷努力充實自我，創造無可取代的價值，確信未來在人才競爭舞台上，您肯定是明日職場上最閃亮、最耀眼的菁英人才！

延伸閱讀：人力資源管理制度與ESG間之關聯性

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